Customer Service Medewerker Breda • ViaJou werving & selectie

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Het is een afwisselende functie waarbij je echt kan groeien in je rol;
• Je komt te werken in een groeiende organisatie, waar een prettige werksfeer heerst;
• Het is een innovatief en ambitieus bedrijf;
• Gaan op termijn verhuizen naar een prachtig nieuw pand bij Breepark in Breda;
• Salaris tussen de €2500,- - €3500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week.

Heb jij al glasvezel thuis? Zo niet grote kans dat ze binnenkort bij jou in de buurt dit gaan aanleggen. Na de aanleg van zo’n netwerk wordt er ook een betonnen huisje geplaatst (een zogeheten Point of Presence (POP)) waar de provider mee verbonden is, zodat jij thuis gebruik kan gaan maken van het glasvezelnetwerk. Ter uitbreiding van de binnendienst zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. Jij gaat ervoor zorgen dat het betonnen huisje geplaatst en in gebruik kan worden genomen. Klanttevredenheid staat hierin centraal en jij probeert zo goed mogelijk de klant te helpen en in oplossingen te denken. Dit doe je samen met een team van 2-3 andere collega’s en je rapporteert aan de Manager Service & Planning. 

De organisatie waarin je komt te werken is groeiend en ambitieus. Je komt terecht in een gedreven team en er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en om door te groeien binnen de organisatie. Welke richting je op gaat is afhankelijk van waar jouw ambities en kracht liggen.

Hieronder een korte omschrijving van de kerntaken;

• Volledige verwerking en logistieke coördinatie van klantorders:
• Ontvangen en zorgvuldig registreren van orders in het ERP-systeem
• Versturen van orderbevestigingen naar klanten
• Plaatsen van inkooporders bij leveranciers en actief volgen van de afgesproken levertijden
• Proactief informeren van klanten over de voortgang en eventuele wijzigingen in levertijden
• Beheren en monitoren van voorraadstanden in lijn met leveringstermijnen en contractuele verplichtingen
• Fungeren als eerste aanspreekpunt bij klachten en deze, waar mogelijk, zelfstandig afhandelen

Gevraagd

Ben jij ambitieus, gedreven en wil je jezelf blijven ontwikkelen dan pas jij in het team!

• Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau
• Je hebt een goede basiskennis van Outlook en Excel, kennis van Navision is een pré
• Jij handelt proactief en signaleert problemen tijdig
• Je denkt mee met de klant en je denkt niet in kaders of beperkingen
• Affiniteit met techniek is handig, maar je leert alles on the job
• Wanneer er calamiteiten zijn, dan ben je flexibel en bereid om extra input te leveren
• Jij werkt gestructureerd en bent organisatorisch sterk
• Je bent enthousiast en een echte teamplayer

Waar je gaat werken

Economische groei, werkgelegenheid en innovatie zijn alleen maar mogelijk met razendsnelle en betrouwbare glasvezelverbindingen en systemen. Voor een perfecte levering van deze diensten aan particuliere en zakelijke klanten hebben telecomoperators en serviceproviders een feilloze infrastructuur nodig. Betrouwbare netwerken die grote hoeveelheden data ongehinderd met hoge snelheid transporteren. Onze opdrachtgever is een toonaangevende integrator van end-to-end connectiviteitsoplossingen voor de segmenten Telecom, Infrastructuur, Energie en Datacenter.
Binnen de groep werken ongeveer 400 medewerkers en realiseert een jaaromzet van 400 miljoen euro. Ze willen binnen de komende 5 jaar one-stop-oplossingen bieden aan hun klanten in 11 Europese landen. Het is een gezonde, sterke organisatie. Commerciële slagvaardigheid, technische knowhow en logistieke procesbeheersing zijn belangrijke pijlers binnen het bedrijf. Jouw nieuwe collega’s zijn gedreven, nuchter, hands-on en enthousiast!

Bedrijf in vijf woorden: Gedreven, groeiend, pit, ambitieus, no-nonsense