Als medewerker klantcontactcentrum bij een organisatie in Eindhoven ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties. Je beantwoordt vragen over diverse onderwerpen en draagt bij aan een optimale klantbeleving. Met een in-house training en e-learning word je goed voorbereid. Geniet van een informele werksfeer, een prettig team, en de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling. Na een inwerkperiode is thuiswerken bespreekbaar. Sta je te popelen om meer te leren? Lees verder.

Over het bedrijf

Masters in Public

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven of instanties. Zij bellen jou met vragen. Dit kan op allerlei vlakken liggen; zoals vragen over een rijbewijs of paspoort, of over een brief die vanuit de gemeente verstuurd is. Ook bellen inwoners vaak met vragen als er ontwikkelingen in de stad zijn. Jij probeert de vraag van onze inwoners zo goed mogelijk te beantwoorden of verbindt door naar de juiste afdeling. Binnen het KlantContactCenter (KCC) wordt 70% van alle telefoontjes bij het eerste contact direct afgehandeld. Klantvriendelijkheid is vanzelfsprekend voor jou.

Wij zijn op zoek naar medewerkers die 20-36 uur per week beschikbaar zijn op basis van een maandplanning. In overleg kan gevraagd worden om meer uren te werken bijvoorbeeld in de vakantie of op piekmomenten.

WAT KOM JIJ WAARMAKEN VOOR EINDHOVEN?
• Je beantwoordt telefoontjes over verschillende onderwerpen. Je wordt getraind door een senior medewerker in-house, deze training wordt ondersteund door een e-learning module;

MET WIE DOE JE DAT?
Je hebt natuurlijk het meest contact met onze klanten, de inwoners van Eindhoven, daarnaast werk je nauw samen met de andere medewerkers van het klantcontactcentrum (ongeveer 45 collega’s).

HOE MAAK JIJ HET WAAR?

• Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
• Naast Nederlands spreek je ook Engels;
• Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen;
• Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen;
• Je bent flexibel inzetbaar.

Graag woonachtig in of in de buurt van Eindhoven!!

HOE MAKEN WIJ JOU BLIJ?
Met een baan waarmee je impact hebt op de stad en de gemeente Eindhoven. En een informele organisatiecultuur, waar oog is voor een goede werk- en privé balans. Verder mag je rekenen op:
• Een prettig en gezellig team;
• Rooster tijdens kantooruren;
• ruimte om jezelf te ontwikkelen door cursussen en trainingen;
• een werkplek in het centrum van Eindhoven. Na een gedegen inwerkperiode (ca. 12 maanden) is thuiswerken bespreekbaar.

De eisen

Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar

Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding

Naast Nederlands spreek je ook Engels;

Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen;

Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen;

Je bent flexibel inzetbaar.

Gerelateerde zoekopdrachten

KCC Medewerker Eindhoven Parttime Eindhoven MBO Eindhoven Vast contract Eindhoven Eindhoven Provincie Noord-Brabant KCC Medewerker Salaris KCC Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor KCC Medewerker in Eindhoven

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)