Customer Service Medewerker m/v Dordrecht • VacatureDoorgeven.nl

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor een correcte en vlotte ondersteuning van de Trade afdeling en het verzorgen van orders van het Salesteam Nederland, alsook directe bestellingen van klanten. Het is de taak van het team om vanaf de bestelling tot aan de levering bij de klant alles te regelen. De kernwaarden hierbij zijn: Nauwkeurig, flexibel en servicegericht

De functie & jouw profiel:

Binnen het team van 7 personen ben je verantwoordelijk voor de volledige logistieke en administratieve flow rondom de aangekochte en verkochte producten, van de opgemaakte contracten tot aan de facturatie ervan. Je werkpakket bestaat o.a. uit:

• Je verwerkt de orders, regelt het container transport en volgt de leveringen op. Je hebt zicht op de voorraden.
• Je zorgt ervoor dat de contractvoorwaarden, continu vertaald worden en nageleefd worden in de praktijk.
• Je organiseert en coördineert de interne en/of externe bewerkingsopdrachten van onze producten.
• Je bent de contactpersoon tussen de Traders / Salesteam en onze klanten, leveranciers en transporteurs.
• Je neemt klachten van klanten in behandeling zodat corrigerende en preventieve maatregelen geïnitieerd kunnen worden.
• Je hebt oog voor de kosten verbonden aan de logistieke flow.

Onze klant handelt in granen en specerijen voornamelijk voor de diervoederij. 

Om deze functie goed uit te kunnen voeren én met plezier te kunnen werken, is het belangrijk dat je houdt van dynamiek. Je kunt snel schakelen en aan vele dingen denken. Je bent flexibel, bewaart het overzicht en werkt heel nauwkeurig.

• Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau.
• Je kunt je goed uitdrukken in (zakelijk) Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Kennis van Frans, Duits en/of Spaans is een pré.
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met Customer Service of Backoffice.
• Het is een pré als je ervaring hebt opgedaan met wegtransport, containervervoer, import en export.
• Je hebt gewerkt met MS Office en ERP pakketten, kennis van Dynamics AX is een pré.
• Je bent klantvriendelijk en kunt vroegtijdig problemen signaleren, bespreekbaar maken en oplossen.
• Je bent 32 – 40 uur per week beschikbaar

• Een afwisselende en uitdagende baan in een informeel team.
• Ontwikkelingsmogelijkheden en een goed salaris(€ 2.900,00 - € 3.200,00 op FT basis) conform opleiding en ervaring.
• Flexibele werktijden, we starten tussen 07:00 en 09:00 uur
• Start met een contract voor 12 maanden daarna een vast dienstverband