Als Support Specialist bij Prosoftware speel je een cruciale rol in het ondersteunen van zorgverleners bij het gebruik van onze software. Je bent de expert die gebruikersvragen analyseert en oplost, instructies geeft en verbeteringen in onze producten identificeert. Met jouw geduld en inlevingsvermogen help je onze niet-computer-minded klanten. Samen met je team ben je het gezicht van het bedrijf en draag je bij aan het begrijpen van complexe administratieve processen in de zorg. Sta je te popelen om meer te leren? Lees verder.

Over het bedrijf

Prosoftware

Directe werkgever•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Als Support specialist bij Prosoftware zorg je ervoor dat zorgverleners optimaal gebruik kunnen maken van onze softwareproducten. Je bijt je helemaal vast in de gebruikersvragen die de klant meldt: je analyseert de situatie en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om ons softwareprogramma voor de zorg van A tot Z te leren kennen. Je bent samen met vier helpdeskcollega’s het visitekaartje van het bedrijf en je doorgrond samen de complexe administratieve processen in de zorg. Onze klanten zijn werkzaam in de zorg en niet computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen.

Zelfstandig gebruikersvragen van klanten beantwoorden
Instructie geven aan klanten over onze softwareproducten
Verbeteringen in onze softwareproducten vaststellen

Gevraagd

Een specifieke opleiding is niet vereist. Een HAVO of VWO diploma of een (niet afgeronde) HBO sluit het beste aan.
Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pre
Je beschikt over een bewezen analytisch vermogen
Je bezit didactische vaardigheden
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen en te trainen

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden

We bieden een marktconform salaris
Opleidingsbudget €500 per jaar, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
Een fijne werkplek
Prosoftware is een ambitieuze organisatie, dus groei jij met ons mee?
Binnen Prosoftware hangt er een informele sfeer, zijn de lijnen kort en hebben wij een echte hands-on mentaliteit
Wij werken in 1 grote ruimte dagelijks samen aan een mooi product en dito dienstverlening voor onze klanten
Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid
Wij helpen je een software-expert te worden en dan is veel mogelijk binnen Prosoftware

Inwerktraject
Om onze klanten te kunnen helpen zal je onze softwareapplicaties goed moeten leren kennen. Je zult daarom in het eerste halfjaar intensief worden ingewerkt in de diverse functionaliteiten van de softwareapplicaties. Hierbij wordt ook maximale inzet van jouw zijde verwacht. Je bent dan nog niet klaar, ook in de maanden die volgen blijf je zelfstandig doorleren.

Gerelateerde zoekopdrachten

Helpdeskmedewerker Dordrecht Fulltime Dordrecht Vast contract Dordrecht Dordrecht Provincie Zuid-Holland Helpdeskmedewerker Salaris Helpdeskmedewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Dordrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)