Customer Service Medewerker Leven Rotterdam • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een empathische klantenserviceprofessional met kennis van levensverzekeringen? Wil jij werken in een team dat streeft naar een 10 in klanttevredenheid? Dan is deze functie bij Nationale-Nederlanden iets voor jou!

Als medewerker Klantenservice Levensverzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, werkgevers en adviseurs. Je helpt hen telefonisch, per e-mail of via chat met vragen over leven-producten. Je informeert, voert wijzigingen door en verwijst indien nodig door naar een adviseur. Je werkt met systemen zoals Salesforce en onze kennisbank BroN, en je zorgt voor een nauwkeurige registratie van elk klantcontact.

Empathie staat centraal: soms spreek je klanten die een luisterend oor nodig hebben. Jij biedt dat, met aandacht en respect.

• Een interne opleiding van 2 weken op kantoor in Rotterdam, gevolgd door 1 week werkplekbegeleiding
• Een dynamische werkomgeving met ongeveer 80 nieuwe collega’s
• Een cultuur waarin persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan
• Flexibele werktijden en hybride werken
• Marktconform salaris vanaf €16,22 bruto per uur (Schaal 12)
• Ruimte voor eigen initiatief en verbeterideeën

Je komt te werken op de afdeling Klantenservice Leven in Rotterdam, onderdeel van Nationale-Nederlanden. Hier werk je samen met collega’s die net als jij klantgericht, collegiaal en gedreven zijn. De sfeer is informeel en open: je krijgt de ruimte om vragen te stellen, mee te denken en jezelf te ontwikkelen. De afdeling houdt zich bezig met alle klantvragen rondom levensverzekeringen. Jouw bijdrage is dus direct van waarde voor klanten die duidelijkheid, rust en goede service zoeken bij belangrijke financiële keuzes. Je werkt hybride: deels thuis en deels op ons moderne kantoor in het hart van Rotterdam, goed bereikbaar met het OV.

• Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice
• Kennis van leven-producten en in bezit van Wft Basis (of bezig met behalen)
• MBO 4 diploma en HBO werk- en denkniveau
• Sterke communicatieve en schriftelijke vaardigheden
• Flexibiliteit en veranderingsgezindheid
• Teamspirit: je deelt kennis en helpt collega’s groeien
• Geen geplande vakantie in de eerste 2 maanden na start

Interesse?

Wil jij deel uitmaken van een enthousiast team en meebouwen aan een excellente klantbediening? Solliciteer direct en maak klanten fan van Nationale-Nederlanden!