Customer Service Medewerker Budel • BaanHuis

Heb jij een klantgerichte instelling, help je graag anderen en voel je je thuis in de wereld van technologie? Dan zoeken wij jou!

Voor deze functie krijg je een contract aangeboden direct bij onze opdrachtgever! Solliciteer via BaanHuis, dan komt jouw CV boven op de stapel te liggen. 

Naast een uitdagende functie in een organisatie waar kwaliteit en veiligheid centraal staan, krijg je dit mooie pakket:

• Bruto maandsalaris tussen €2800,00 en €3600,00 afhankelijk van jouw ervaring;
• 30 vakantiedagen en natuurlijk 8% vakantiegeld;
• Winstregeling, pensioenregeling én reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
• Tegemoetkoming in je zorgkosten;
• Een persoonlijk opleidingsbudget om jouw ontwikkeling te stimuleren;
• Een fijne werkplek met aandacht voor werkplezier – inclusief barbecues en teamuitjes.

Als Customer Service Medewerker ga jij je bezighouden met het aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in het ticketsysteem (Zendesk) of eventueel escaleren naar de juiste collega. Verder ga je aan de slag met:

• Het oplossen van 1e en 2e lijn incidenten op het gebied van hard- en software aan onze klanten en internationale partners;
• Het adviseren over oplossingen die bijdragen aan een optimale klanttevredenheid en efficiëntere afhandeling van issues;
• Het in kaart brengen van processen en deze vastleggen in werkprocessen om in de online kennisbibliotheek op te nemen;
• Anticiperen op behoeften van onze klanten en met raad en daad onze onsite engineers ondersteunen.

Voor deze functie zijn wij opzoek naar een kandidaat met het volgende profiel:

• Je bent in het bezit van een uitstekende mate van servicegerichtheid, oplossingsgerichtheid en maximale klantgerichtheid;
• Je hebt aantal jaren werkervaring in een soortgelijke functie of als ICT-servicedesk medewerker, helpdesk medewerker of customer service professional;
• Een goede beheersing van zowel de Nederlandse, Duitse en Engelse taal, dit is een must; Frans is een pré;
• Je bent fulltime beschikbaar, 32 uur is bespreekbaar;
• Je bent in staat om in een ad hoc situatie snel te schakelen en je hoofd koel te houden;
• Je bent gedreven in wat je doet en hebt een enthousiaste houding en instelling;
• Je bent organisatorisch vaardig, analytisch sterk  en denkt oplossingsgericht.

Onze opdrachtgever is een toonaangevend wereldwijd actief bedrijf dat investeert in innovatie, kwaliteit en betrouwbaarheid op het gebied van digitale leeroplossingen. Door gebruik te maken van zelfontwikkelde touchscreens, devices en gebruiksvriendelijke software maakt onze opdrachtgever leren toegankelijker, effectiever en leuker.

Onze opdrachtgever in Budel is goed bereikbaar vanaf: Weert, Nederweert, Valkenswaard en Roermond.

Spreekt deze vacature als Customer Service Medewerker jou aan? Wacht dan niet langer en reageer!

#BaanHuisWeert