Medewerker P&O Helpdesk Utrecht • UMC Utrecht

Als medewerker P&O helpdesk ga je aan de slag als eerste aanspreekpunt voor leidinggevenden en medewerkers die bellen, mailen of langskomen bij de balie met vragen over P&O vraagstukken. Voor hen zijn P&O gerelateerde zaken geen dagelijkse kost en jij helpt hen elke dag weer op een klantvriendelijke manier. Een deel van de vragen kun je direct beantwoorden. De inhoudelijke complexe vragen zet je, afhankelijk van de categorie en het proces, door naar de juiste collega’s. Tot slot registreer je de melding op een correcte en volledige manier in onze systemen.

Natuurlijk word je bij ons goed ingewerkt en hebben we FAQ’s beschikbaar (frequently asked questions), zodat je de antwoorden op vragen er vaak meteen bij kunt pakken. Voor de complexere vraagstukken staan de specialisten voor je klaar om je te helpen of het van je over te nemen.

Samen met jouw collega-helpdeskmedewerkers werk je op ons kantoor in het UMC Utrecht. Daarnaast is er een teamleider aanwezig die waar nodig ondersteunt. We hebben onderling goed contact en er is voldoende ruimte voor gezelligheid. We kunnen ook altijd bij elkaar terecht wanneer er wat moeilijkere vragen binnenkomen. Zo leren we van elkaar en helpen we de klant weer verder.

De P&O helpdesk is de frontoffice van de P&O afdeling van het UMC Utrecht. Je gaat aan de slag in een gezellig en energiek team van 8 collega’s inclusief jijzelf. We hebben onderling goed contact, staan voor elkaar klaar en staan open om van elkaar te leren.

Bij de directie P&O werken zo’n 150 collega’s die samen verantwoordelijk zijn voor de HR-dienstverlening voor 700 leidinggevenden en 12.000 medewerkers. Naast de helpdesk zorgen de P&O-collega’s van verschillende afdelingen ervoor dat onze klanten goed geadviseerd en ondersteund worden bij allerlei onderwerpen zoals verzuim, arbeidsvoorwaarden, roosters, talentontwikkeling en recruitment.

De afdeling P&O is in ontwikkeling, zodat we al onze collega’s nog beter ondersteunen en ervoor zorgen dat zij onze dienstverlening ervaren als betrokken en dichtbij. Samen zorgen we voor een fijne werkplek voor al onze UMC Utrecht-collega’s!

• Je hebt een mbo- of hbo-opleiding afgerond. Bijvoorbeeld in de richting van HR of een administratieve opleiding.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met administratief werk en klantenservice.
• Je bent sociaal en kunt je goed aanpassen aan verschillende situaties.
• Je staat stevig in je schoenen. Krijg je bijvoorbeeld te maken met een ontevreden collega? Dan blijf je rustig en ga je samen (of met hulp van een collega) op zoek naar een oplossing.
• Je bent zelfstandig, analytisch, zorgvuldig en servicegericht.
• Je bent communicatief vaardig, zowel per e-mail als telefoon en kunt jezelf in woord en geschrift uitdrukken in het Nederland en Engels.
• Het is een pre als je werkervaring hebt binnen de gezondheidszorg of universiteit en kennis hebt van het HR-domein.

• Een salaris tussen de € 2677 en € 3678 bruto per maand (schaal 6), op basis van een fulltime dienstverband (36 uur). 
• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.  
• Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantietoeslag van 8%. 
• Gunstige pensioenregeling bij ABP: wij betalen 70% van de premie. 
• Reis je met het OV naar je werk? Bij meer dan 7 km enkele reis krijg je deze kosten 100% vergoed. Kom je lopend, fietsend of met de auto? Dan krijg je een vergoeding van € 0,18 per km (tot max. 40 km enkele reis met de auto). 
• Mogelijkheden om jezelf persoonlijk en op werkgebied te blijven ontwikkelen. 
• Cao à la carte: kies extra arbeidsvoorwaarden in ruil voor brutosalaris, zoals voor de aanschaf van een fiets, vergoeding van je internetabonnement en lidmaatschappen.