Servicedeskmedewerker Utrecht • Cardiologie Centra Nederland

Met jouw IT-oplossingen maak je elke dag het verschil voor collega’s én patiënten in onze persoonlijke zorgomgeving!

• 32-40 uur per week 
• Utrecht 

Jouw toekomstige team bestaat uit twee servicedesk collega's en drie systeembeheerders. Elke ochtend starten jullie samen met een korte check-in, waarin je met systeembeheerders en medisch technologen de lopende tickets en projecten bespreekt. Zo begin je de dag goed afgestemd en weet iedereen waar de prioriteiten liggen.

Tijdens de dag houd je je bezig met uiteenlopende werkzaamheden: van het afhandelen van incidenten (tickets) en het begeleiden van in- en uitdiensttredingen tot het beantwoorden van telefoontjes. Kom je ergens niet uit? Dan staan de collega’s van de tweede lijn én je leidinggevende altijd klaar om mee te denken. We hechten veel waarde aan samenwerking en een goede sfeer. Dat betekent: elkaar helpen wanneer nodig en samen zoeken naar de beste oplossing. De communicatielijnen zijn kort, waardoor je goed op de hoogte blijft van alles wat er binnen de IT speelt in onze organisatie. Daarnaast bieden we flexibiliteit in je werklocatie, of je nu op kantoor of vanuit huis werkt of op locatie ondersteunt, jij hebt de regie. Maar hoe vertaalt zich dat precies naar jouw dagelijkse werkzaamheden?

• Het signaleren en oplossen van IT kwesties (tickets) bij je collega’s en het bewaken van de voortgang. 
• Het ondersteunen van onze zorgklanten, met diverse IT-vraagstukken. Hierbij is het belangrijk dat je snel en efficiënt handelt aangezien de systemen van onze klanten essentieel zijn voor hun dagelijkse zorgverlening; 
• Werken aan IT-projecten, zoals het uitrollen van passen voor het inloggen bij onze klinieken. 

Geen dag is hetzelfde op onze servicedesk. Het werk is afwisselend en vraagt om flexibiliteit: het ene moment werk je aan een geplande taak, de volgende minute heeft een dringend ticket plots prioriteit. Jij weet hierin moeiteloos te schakelen en houdt altijd het overzicht. Met jouw probleemoplossend vermogen weet je precies welke stappen je moet zetten om tot een oplossing te komen.

We zijn op zoek naar een collega met het volgende profiel:

• MBO werk- en denkniveau, en je hebt enkele jaren werkervaring als support of servicedesk medewerker (of vergelijkbaar); 
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands. 

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar een functie met impact. Je komt terecht in een informeel, betrokken team waar ruimte is voor jouw ideeën, initiatief en persoonlijke ontwikkeling. In alles wat je doet, draag je direct bij aan het ondersteunen van zorgprofessionals én daarmee aan betere zorg voor onze patiënten. We geloven dat we alleen de beste resultaten kunnen behalen met getalenteerde en gemotiveerde mensen zoals jij. Je krijgt veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid over je eigen tickets en de vrijheid om (deels) zelf je werklocatie te bepalen, op kantoor, vanuit huis of op een van onze zorglocaties.

• Een fulltime salaris tussen €2.850,- en €3.950,- o.b.v. 40 uur per week. We schalen je in op basis van jouw kennis en ervaring;
• Een contract voor de duur van een jaar voor 32 tot 40 uur per week, met een duidelijke intentie tot verlenging voor onbepaalde tijd;
• Vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%; 
• 29 vakantiedagen op jaarbasis (op basis van 40 uur per week); 
• Je beheert jouw agenda waarin je werkt op kantoor in Utrecht, Amsterdam vanuit huis of op één van onze locaties (hybride);
• Een reiskostenvergoeding (€0,23/km) of een NS Business card voor woon-werk;
• Aanvullend bieden we extra secundaire arbeidsvoorwaarden, budget om je thuiswerkplek in te richten, een telefoon naar keuze, deelname aan onze fietsregeling en voordeel op jouw zorgverzekering bij IZZ of Zilveren Kruis Achmea.
• En natuurlijk zorgen we ervoor dat je je werk goed kan doen, met een laptop én een nieuwe telefoon naar keuze. 

Je wordt onderdeel van CCN Zorgsupport: een ondersteunende (staf) organisatie voor Cardiologie Centra Nederland, Heart for Health en Sionsberg Netwerk Ziekenhuis. In totaal werken we met zo’n 35 collega’s op afdelingen als IT, HR, Kwaliteit & Veiligheid, Communicatie en Finance & Zorgcontrol. Een paar keer per maand sluiten we de dag gezellig af met een drankje, of genieten we samen van een gezonde lunch vol heerlijke broodjes en frisse salades. Of we maken samen een ontspannende wandeling door het park. Zo combineren we plezier, ontspanning en gezonde momenten met elkaar op de werkvloer!

Je zal veel samenwerken met de collega’s van Heart for Health, opgericht door artsen, die zich inzetten voor innovatieve e-health zorgoplossingen. Hierbij kan je denken aan telemonitoring en gebruiksvriendelijke, kostenefficiënte elektronische patiëntendossiers (EPD’s) die naadloos digitale en fysieke zorg verbinden. Samen realiseren we de mooiste vernieuwingen in de zorg!

Interesse? Stuur ons dan je CV! Je gaat in gesprek met onze CTO en een toekomstige ICT collega. Het maken van een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. 

Een VOG (welke wij uiteraard betalen) en referentiecheck zijn onderdeel van ons aannamebeleid. 

Heb je vragen? Neem voor meer info contact op met Donna Nijboer, corporate recruiter, telefonisch bereikbaar (ook via Whatsapp) via .