Klantenservice Medewerker Zorgfacturatie Almere • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als klantenservice medewerker in Almere? Ben jij communicatief sterk, handig met computersystemen en minimaal 24 uur per week beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving
Als klantenservicemedewerker werk je bij een bedrijf dat zich richt op de medische sector en de facturatie van behandelingen verzorgt voor diverse zorginstellingen. Jij staat dagelijks telefonisch en via chat bedrijven te woord die gebruikmaken van deze dienstverlening. De vragen die je ontvangt zijn uiteenlopend: van eenvoudige verzoeken zoals het aanpassen van contactgegevens tot complexere vraagstukken waarbij je moet schakelen met andere afdelingen. Daarnaast geef je uitleg over het gebruik van het systeem, ondersteun je bij het indienen van declaraties en beantwoord je vragen over lopende contracten. Door goed te luisteren naar de klant weet jij snel de kern van de vraag of het probleem te achterhalen en bied je een duidelijke en efficiënte oplossing.

Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een specialistisch bedrijf in zorgfacturatie, gevestigd in Almere. Hier staat teamwork centraal. Samen met collega’s werk je aan een hoge klanttevredenheid en ondersteun je diverse zorginstanties.

Functie-eisen
Je beschikt over minimaal een MBO 4 afgeronde opleiding. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal en kan je je redden in het Engels. Verder herken je je in onderstaande eisen:

• je bent woonachtig in Almere of directe omgeving;
• je hebt minimaal twee jaar aaneengesloten klantenservice ervaring bij dezelfde werkgever;
• je voelt je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
• je bent stressbestendig en weet hoe het is om weerstandsgesprekken te voeren;
• je bent handig met computersystemen en hebt nieuwe systemen snel onder de knie;
• je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar.

Werktijden
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00u tot 17:00u. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken. Je exacte werkrooster zal in overleg met je teamleider worden ingepland.

Thuiswerken
Wanneer je volledig bent ingewerkt is het mogelijk om  gedeeltelijk thuis te werken. Je ontvangt een laptop van de zaak en alle benodigdheden om thuis te werken, en ontvangt vanaf dit moment een thuiswerkvergoeding. Omdat de inwerkperiode (drie maanden) op kantoor is in Almere, is het vereist dat je binnen acceptabele reisafstand woont van Almere (40 minuten enkele reis).

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Als klantenservice medewerker ontvang je als basissalaris tussen de €16,84 en €18,25 bruto per uur. Je exacte salaris is afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Dit bedrag is exclusief vakantiegeld, pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en een 13e maand. Je ontvangt bij een fulltime dienstverband 26 vakantiedagen. Als klantenservice medewerker kan je ook gebruik maken van bedrijfsfitness en een fiets lease-plan. Goed om te weten is dat je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever, je werkt dus niet op uitzendbasis. Je start met een jaarcontract welke kan worden opgevolgd door een contract voor onbepaalde tijd.

Belangrijke informatie
Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie neemt een recruiter van Bureau Klantcontact binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!