Customer Service Medewerker Zorgsector Almere • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als customer service medewerker in Almere? Ben je communicatief sterk, minimaal 24 uur per week beschikbaar en wil je graag op termijn vanuit huis kunnen werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functiebeschrijving
Zoek jij een betekenisvolle baan waarin je klanten écht verder helpt? In deze functie als customer service medewerker zorgsector ben jij hét aanspreekpunt voor vragen over medische facturen. Je helpt klanten via telefoon en chat met zowel eenvoudige administratieve wijzigingen als ingewikkeldere vragen waarbij verzekeraars betrokken zijn. Jij weet hoe belangrijk heldere communicatie is en zorgt dat klanten altijd met een gerust gevoel ophangen. Het overgrote deel van de werkzaamheden zal telefonisch zijn, in mindere mate via de chat. 

Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is gevestigd in Almere, op een centrale locatie die uitstekend bereikbaar is met eigen vervoer en het openbaar vervoer. Je komt te werken in een betrokken team van klantenservice medewerkers, waarbij iedereen zich verantwoordelijk voelt voor de klanttevredenheid. Samen werken aan deze hoge klanttevredenheid is iets wat jou aanspreekt en waar je graag je steentje aan bij wil dragen in deze organisatie.

Functie-eisen
Je beschikt over minimaal een MBO 3 afgeronde opleiding. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal en kan je je redden in het Engels. Verder herken je je in onderstaande eisen:

• je bent woonachtig in Almere of directe omgeving;
• je hebt minimaal twee jaar aaneengesloten klantenservice ervaring bij dezelfde werkgever;
• je voelt je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
• je bent stressbestendig en weet hoe het is om weerstandsgesprekken te voeren;
• je bent handig met computersystemen en hebt nieuwe systemen snel onder de knie;
• je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar.

Werktijden
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00u tot 17:00u. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken. Je exacte werkrooster zal in overleg met je teamleider worden ingepland.

Thuiswerken
Wanneer je volledig bent ingewerkt is het mogelijk om  gedeeltelijk thuis te werken. Je ontvangt een laptop van de zaak en alle benodigdheden om thuis te werken, en ontvangt vanaf dit moment een thuiswerkvergoeding. Omdat de inwerkperiode (drie maanden) op kantoor is in Almere, is het vereist dat je binnen acceptabele reisafstand woont van Almere (40 minuten enkele reis).

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Als customer service medewerker ontvang je als basissalaris tussen de €14,91 en €15,44 bruto per uur. Je exacte salaris is afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Dit bedrag is exclusief vakantiegeld, pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en een 13e maand. Je ontvangt bij een fulltime dienstverband 26 vakantiedagen. Als klantenservice medewerker kan je ook gebruik maken van bedrijfsfitness en een fiets lease-plan. Goed om te weten is dat je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever, je werkt dus niet op uitzendbasis. Je start met een jaarcontract welke kan worden opgevolgd door een contract voor onbepaalde tijd.

Belangrijke informatie
Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie neemt een recruiter van Bureau Klantcontact binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!