Medewerker KCC Helmond • Tempo- Team

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben je een ware held aan de telefoon? De schakel tussen de stad en haar inwoners? Als medewerker klantcontact bij de Gemeente Helmond maak je direct het verschil. Met een startsalaris tot € 3.908,- en volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Dat wil je, toch? Solliciteer snel! #MKB

• Verdien € 17,65 tot € 25,05 per uur!
• Kans op verlenging!
• Werken bij de gemeente Helmond!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• Uitgebreid onboardingstraject!
• Leuke uitjes!

Je bent een koploper in gastvrijheid en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je pakt elke vraag direct op en zorgt voor een correcte afhandeling. Met jouw open en positieve mindset zie je elke uitdaging als een kans. In elke situatie weet je het hoofd koel te houden. Snel schakelen kun je dan ook als de beste. Met een computer werken gaat je goed af. En je bent flexibel, assertief en collegiaal.

En verder:

• Beschik je over MBO+ werk- en denkniveau;
• Heb je relevante werkervaring in een dienstverlenende rol;
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed (meer talen is een pre).

Als medewerker klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners. Je start de dag met een verse kop koffie en een kort praatje met je collega's. Dan ga je vol energie aan de slag. Je zit direct klaar om mensen te helpen! Het grootste deel van de dag beantwoord je telefonisch vragen. Van vragen over vuilnisbakken tot het aanvragen van paspoorten tot heftige meldingen. Alles kan voorbij komen. Elke vraag is uniek. Als je een vraag niet zelf kunt beantwoorden, weet je snel de juiste collega te vinden. Jouw doel? Een snelle en correcte afhandeling. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening door knelpunten te signaleren en mee te denken. Na een drukke dag ga je lekker naar huis.

Je komt te werken in het bruisende Huis voor de Stad in Helmond. Een dynamische organisatie die altijd in beweging is. Het team Klantcontact is net zo ambitieus en vernieuwend als de stad zelf. Het team zet zich in om inwoners, ondernemers en bezoekers gastvrij te ontvangen. Of dit nu aan de balie, via de telefoon of online is. Met jaarlijks meer dan 40.000 bezoekers en 50.000 telefonische en digitale vragen, is er genoeg te doen! Hier is geen dag hetzelfde. Binnen de gemeente Helmond staat de ontwikkeling van medewerkers centraal. Er zijn diverse cursussen en trainingen die je via de Helmond Academie kunt volgen. Naast het harde werken organiseren ze regelmatig gezellige teamuitjes. De werktijden zijn van 08:15 tot 17:00 uur en op dinsdagavonden tot 19:00 uur. #MKB

Past deze functie als medewerker klantcontact bij je? Sta je te popelen om aan de slag te gaan?! Solliciteer dan meteen!