Klantenservice Medewerker Technische Support Eindhoven • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en enthousiast om aan de slag te gaan op een supportafdeling? In deze functie ben je het aanspreekpunt voor klanten, installateurs en collega’s bij technische vragen of storingen via telefoon, chat én e-mail.

Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker technische support kom je te werken bij een technische onderneming, gespecialiseerd in verlichting. Je staat via de telefoon, email en chat zowel particuliere als zakelijke klanten te woord met allerlei uiteenlopende (technische) vragen over de producten en verlichtingsinstallaties. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en weet voor elke technische vraag het juiste antwoord te vinden. Je analyseert technische storingen en lost deze samen met collega’s op. Daarnaast controleer je instellingen, pas je configuraties aan en houd je registraties bij. Ook behandel je service- en garantievraagstukken en controleer je de facturatie. Incidenteel spring je bij op de werkvloer om productondersteuning te bieden. Kortom, geen standaard klantenservice functie, maar een echte uitdaging in de technische sector!

Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een producent en installateur van diverse verlichtingsinstallaties. Van grotere installaties in bedrijfshallen tot kleinere particuliere projecten, onze opdrachtgever bied een breed scala aan mogelijkheden. Je komt te werken in een klein en betrokken klantcontact team, waar er volop ruimte is voor eigen inbreng. Het bedrijf is ambitieus en er liggen fantastische kansen voor groei komende jaren, en jij kan nu onderdeel zijn van dit bedrijf. 

Functie-eisen
Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten met klantcontact ervaring en technische kennis. Je bent communicatief sterk en herkent je in onderstaande punten:

• ervaring in technisch support, helpdesk of klantgerichte functie is een pré;
• technisch inzicht én affiniteit met hardware en software;
• uitstekend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• proactieve, servicegerichte houding met oog voor detail;
• stressbestendig, gestructureerd en oplossingsgericht.

Werktijden
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tijdens kantoortijden, maar wel flexibel in te delen. Zo kan je tussen 07:30u en 09:00u je werkdag beginnen, zo kan je het aanpassen op je eigen agenda. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en je kan maximaal 40 uur per week werken. 

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Als klantenservice medewerker technische support verdien je tussen de €2.700 en €3.500 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Je exacte salaris is afhankelijk van je werkervaring en zal in overleg worden bepaald. Deze bedragen zijn exclusief vakantiegeld. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt niet op uitzendbasis. Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Bij een fulltime dienstverband heb je recht op 28 vakantiedagen. Daarnaast bouw je vanaf je eerste werkdag pensioen op en je hebt recht op een 13e maand. 

Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! 
Na je sollicitatie neemt een recruiter van Bureau Klantcontact binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!