Klantenservice medewerker Eindhoven • TRIXXO Nederland

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Klantenservice medewerker ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het verzorgen van de klantenservice voor Bosch. Jij bent hierbij onderdeel van het technisch ondersteuningsteam. Je helpt klanten met vragen over (hybride) warmtepompen, klimaatregulatiesystemen en cv-ketels en zorgt voor oplossingen. Je werktijden zijn hier in dagdienst van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur. Je kunt hier 28-40 uur per week werken.

De startdatum is maandag 22 september, op donderdag 18 september staat er een onboarding gepland die ongeveer 2 uur duurt. De eerste 4 weken krijg je een fulltime training op kantoor voordat je aan het project begint. Daarna kun je parttime werken.

Je werkzaamheden als Klantenservice medewerker bestaan uit drie onderdelen:

1.Bellen (inbound & outbound)

• Consumentenlijn: meldingen van storingen en technische ondersteuning.
• Zakelijke partners: monteurs ondersteunen bij het aanmaken van service-opdrachten.
• Onderhoud & huurcontracten: vragen over bestaande contracten beantwoorden.
• Actielijn: informatie geven over lopende product acties (hier start je mee – dit is het meest dynamische onderdeel van de functie).

2. Mailing & Social Media

• Beantwoorden van verschillende klantvragen via de e-mail.
• Reageren op vragen via social media (de onderwerpen zijn grotendeels gelijk aan punt 1).

3. Productgroepen

• Veel gestelde vragen over cv-ketels, warmtepompen en thermostaten verzamelen.
• Incidentele vragen over airco’s en andere producten beantwoorden.

Als Klantenservice medewerker werk je bij een klant contact center in Eindhoven, zij zijn dé specialist in hun vakgebied en werken voor verschillende opdrachtgevers. Het project waar je voor werkt is voor opdrachtgever Bosch. Je bent onderdeel van het technisch ondersteuningsteam. De werklocatie bevind zich naast Eindhoven station en is dus goed te bereizen met het OV maar ook met de fiets. Er is geen parkeergelegenheid dus het is niet mogelijk om met de auto naar het werk te reizen.

Ben je enthousiast geworden over deze functie van Klantenservice medewerker? Zo ziet het sollicitatieproces eruit:

• Solliciteer bij TRIXXO - Dat kan via deze website, de vacaturesite of telefonisch.
• Kennismakingsgesprek op kantoor - We nodigen je uit bij ons kantoor om jouw wensen en de functie samen te bespreken.
• Gesprek bij de opdrachtgever - Daarna ga je via Teams op gesprek, zodat je jouw rol als Klantenservice medewerker verder kunt ontdekken.
• Sollicitatiebegeleiding - Jouw contactpersoon van Trixxo Eindhoven gaat, indien gewenst, graag met je mee op sollicitatiegesprek.
• Aan de slag! - Is iedereen enthousiast? Dan kun je snel starten als Klantenservice medewerker en aan de slag in het team! 
• Trixxo Exxtra's - Je begint direct met sparen voor gratis leuke uitjes, producten of extra inkomen.

• Je bent beschikbaar vanaf 22 september.
• 4 weken fulltime training volgen is geen probleem voor jou.
• Je spreekt goed Nederlands en hebt goede communicatie skills.
• Technische achtergrond en je kunt goed met systemen overweg.

• Salaris - € 2.527,- bruto per maand.
• Contract bij de opdrachtgever - Binnen één jaar een contract bij onze opdrachtgever.
• Reiskosten - OV kosten worden volledig vergoed wanneer je naar kantoor komt.
• Thuiswerken - 90% van je werktijd kun je na de training vanuit huis werken.
• Thuiswerkvergoeding - Een thuisvergoeding per uur dat je werkt. 
• Geen weekend of avond werk - De werktijden zijn van 08:00 - 18:00 uur van ma t/m vr.
• Ingerichte thuiswerkplek - Je ontvangt alle benodigde apparatuur in bruikleen.
• Parttime werken is mogelijk - 28 tot 40 uur per week. Net wat voor jou past! 
• Vast contactpersoon Trixxo - Bij haar kun je terecht voor (loopbaan)advies en vragen.
• Trixxo Benefits at Work - Korting bij je favoriete winkels, merken en voor reizen.
• Trixxo Exxtra's - Spaar voor gratis leuke uitjes, producten of extra inkomen.

Heb je interesse of wil je meer weten?
Neem dan contact op met Esmee van Velthoven van de vestiging in Eindhoven via: +31403034670. Je kunt ook een WhatsApp-bericht sturen naar +3161586378. 

We kijken ernaar uit om van je te horen en jouw sollicitatie te ontvangen!