Als Technisch Klantenservice Specialist bij een toonaangevende speler op het gebied van fietsen, e-bikes, motoren en crossproducten, ben je de troubleshooter en adviseur voor klanten en dealers. Je staat klaar om technische vragen te beantwoorden via verschillende kanalen, advies te geven over onderdelen en onderhoud, en directe oplossingen te bieden. Jouw inbreng is cruciaal voor het verbeteren van processen en klanttevredenheid. Klaar voor het volgende hoofdstuk? Lees verder om meer te weten!

Over het bedrijf

Fietsoptimaal Nederland

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Functie: Technisch Klantenservice Specialist – Fietsen, E-bikes, scooters, off the road bikes en quads
Ben jij een technisch talent met passie voor fietsen, e-bikes, motoren en crossproducten? Heb je klantgerichtheid hoog in het vaandel staan en voel je je als een vis in het water bij het oplossen van technische vraagstukken? Dan is deze functie bij fietsoptimaal iets voor jou!
Wat ga je doen?

Als Technisch Klantenservice Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten en dealers met vragen over fietsen, e-bikes, bakfietsen, motoren en crossproducten. Jouw taken zijn:

Beantwoorden van technische vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat
Adviseren over onderdelen, accessoires en onderhoud van fietsen, e-bikes, motoren en crossproducten
Problemen analyseren en direct passende oplossingen bieden
Ondersteunen van de klanten bij installatie, montage en onderhoud van onderdelen
Registreren en volgen van service- en garantieaanvragen in ons CRM-systeem
Proactief signaleren van terugkerende problemen en input geven aan product- en logistieke afdelingen
Samenwerken met het magazijn en werkplaatsteam om voorraad- en leveringsvragen snel op te lossen
Klanten begeleiden in het maken van de juiste keuzes, inclusief advies over nieuwe producten of upgrades
Meewerken aan het verbeteren van processen en het optimaliseren van de klanttevredenheid

Gevraagd

Wie ben jij?

Technisch onderlegd in fietsen, e-bikes, motoren, quads of crossproducten
Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht
Proactief, zelfstandig en hands-on ingesteld
Accuraat in administratie en ervaring met CRM-systemen is een pré
Stressbestendig en flexibel in een dynamische omgeving
Teamspeler die ook zelfstandig klanten kan begeleiden en adviseren

Aanbod

Wat wij bieden

Werken in een innovatieve en dynamische omgeving met een breed assortiment aan fietsen, e-bikes, bakfietsen en motoren
Een afwisselende functie waarin je technische kennis en klantcontact combineert
Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen de organisatie
Een informele en enthousiaste werksfeer met collega’s die passie voor techniek en service delen
Marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden

Bij fietsoptimaal ben jij de technische expert en probleemoplosser die klanten helpt genieten van hun fiets- of motorsportervaring. Jij zorgt ervoor dat elke klant tevreden de deur uitgaat en dat technische vragen altijd professioneel worden opgelost.

Gerelateerde zoekopdrachten

ICT Support Engineer Hardenberg Fulltime Hardenberg Vast contract Hardenberg Hardenberg Provincie Overijssel ICT Support Engineer Salaris ICT Support Engineer

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor ICT Support Engineer in Hardenberg

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)

ICT Support Engineer in Hardenberg gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl

Plaats gratis je vacature Zoek gratis door 183.781 CV's