Voor een dynamisch team bij het bedrijf van de opdrachtgever, dat zich inzet voor uitstekende klantenservice, zoeken we Medewerkers Klantcontact. Je bent het eerste aanspreekpunt via diverse kanalen en speelt een cruciale rol in het bieden van de juiste informatie en ondersteuning. Met een flexibele inzet op basis van de actuele behoefte, waaronder bij verlof of ziekte, biedt deze functie een werkomgeving. Lees door en ontdek waarom deze functie jouw volgende carrièrestap kan zijn.

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor Gemeente Veldhoven zoeken wij een Medewerkers Klantcontact. De Gemeente Veldhoven hecht veel waarde aan uitstekende en toegankelijke dienstverlening aan inwoners, ondernemers en instellingen. Het team Klantcontact is daarbij het eerste aanspreekpunt via telefoon, receptie en digitale kanalen. Door fluctuerende capaciteitsbehoefte en vervanging bij bijvoorbeeld ziekte, verlof of projecten, is aanvullende inzet van een Medewerker Klantcontact nodig.

Als Medewerker Klantcontact werk je binnen het klantcontactcentrum (KCC) en ben je snel inzetbaar op basis van de actuele personeelsbehoefte, bijvoorbeeld bij kort verzuim, vakantieperiodes en drukkere periodes.

Jouw profiel

MBO+ werk- en denkniveau
Goede schriftelijke en mondelinge Nederlandse en Engelse taalvaardigheid
Empathisch vermogen en dienstverlenende instelling
Gestructureerd werken en snel kunnen schakelen
Je maakt een systeem snel eigen

Jouw verantwoordelijkheden

Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen en voorziet hen van de juiste informatie. Vakinhoudelijke of complexe vragen draag je over aan de tweede lijn
Je verwerkt meldingen over de openbare ruimte en gevonden en verloren voorwerpen
Je hebt een signaalfunctie om te zorgen dat de informatie in de kennisbank up-to-date blijft
Je werkt op kantoor op oproepbasis; thuiswerken is niet mogelijk
Je start om 8:30 uur met een dagstart met het hele team

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Je hebt een geldige Verklaring Omtrent Gedrag en deelt deze indien nodig.

Functie wensen

Het is een pre als je fungeert als single point of contact en een vast aanspreekpunt bent.
Je hebt aantoonbare ervaring met het opzetten, beheren en plannen van een pool aan kandidaten.
Bij voorkeur heb je ervaring binnen een klantcontactcentrum en ben je bekend met het leveren van relevante profielen binnen deze omgeving.
Het is een pluspunt als je kandidaten kunt bieden die een opleiding of training op het gebied van klantcontact hebben gevolgd.

Extra informatie

Plaats Veldhoven
Opleidingsniveau MBO/HBO/WO
Startdatum 01-11-2025
Geschikt voor ZZP? Nee
Thuiswerken mogelijk? N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

Klantenservice Medewerker Veldhoven Fulltime Veldhoven MBO Veldhoven Vast contract Veldhoven Veldhoven Provincie Noord-Brabant Klantenservice Medewerker Salaris Klantenservice Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Klantenservice Medewerker in Veldhoven

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)