Remote Support Engineer
Functional Support Specialist - CRM Dynamics & Pricing Rotterdam • Eneco
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO of hoger
-
Medior/Senior
Aanbod
-
Vast contract
-
Deels thuiswerken
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Voor een goede werking en het anoniem analyseren van onze website plaatsen wij noodzakelijke en functionele cookies, die geen gevolgen hebben voor je privacy.
Wij gebruiken meer cookies, bijvoorbeeld om onze website voor jou relevanter te maken, het mogelijk te maken content via social media te delen en jou relevante advertenties te kunnen tonen op websites van derden.
Deze cookies verzamelen mogelijk gegevens buiten onze website. Door op "accepteren" te klikken ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.
Achter iedere sterke klantervaring en elke slimme prijsbeslissing bij Eneco staat een robuust systeem — en jij zorgt dat dit soepel blijft draaien.
Als Specialist Functioneel Support binnen het CRM & Pricing-domein ben jij de bewaker van bedrijfskritische applicaties die onze B2B-dienstverlening mogelijk maken. Je lost incidenten op vóórdat ze escaleren, verbetert werkstromen en ondersteunt releases.
Dit is geen “keep the lights on” rol: dit is proactief eigenaarschap. Je werkt nauw samen met engineers, delivery leads, leveranciers en business stakeholders om kansen te signaleren, issues structureel op te lossen en onze systemen continu te verbeteren.
Incident- & autorisatiebeheer: coördineren van incidentafhandeling, toekennen/beheren van rechten en borgen van continuïteit.
Monitoring & stabiliteit: key systemen monitoren, issues vroeg signaleren en oplossen voordat gebruikers ze merken.
Release lifecycle: user stories toetsen, testplannen opzetten/uitvoeren, go-live begeleiden en post-release valideren.
Change- & kwaliteitsborging: zorgen dat alleen geaccepteerde en getoetste wijzigingen naar productie gaan; in control blijven over wat er in productie gebeurt.
Stakeholdermanagement:Zorgdragen dat je de juiste mensen aanhaakt bij de juiste processen. Duidelijk communiceren naar zowel business, IT als management stakeholders
Proces- en systeempreventie: root-cause analyses doen, patronen herkennen en kleine verbeteringen doorvoeren met interne teams en leveranciers.
Advies & innovatie: developers en externe partners adviseren over procesverbeteringen; helpen de beheerorganisatie verder neer te zetten (afdeling in ontwikkeling).
Je bent de verbindende schakel tussen business, IT en management. Je houdt van structuur, pakt eigenaarschap en durft positief kritisch te zijn. Je voorkomt escalaties door vooruit te denken en je communiceert net zo gemakkelijk met developers als met eindgebruikers. Met precisie, geduld en creativiteit bouw je de brug tussen platform en mensen.
HBO werk-/denkniveau; afgeronde MBO-opleiding of HAVO-diploma is voldoende.
3+ jaar ervaring in functioneel support, systeemanalyse of testcoördinatie.
Ervaring met (of affiniteit voor) CRM-omgevingen; Dynamics 365 CE is een pré.
Bij voorkeur bekend met SharePoint, monitoringtools en performance-metrics.
Gestructureerde werkwijze; analytisch sterk; leergierig; resultaatgedreven.
Ervaring met testplannen, duidelijke bugreports en het analyseren van user requests.
Sterke communicatieve vaardigheden: Nederlands is vereist, Engels goed beheerst.
Je sluit aan bij een klein, professioneel team van 3 functioneel beheerders dat meerdere applicaties in het B2B-landschap beheert. Het team maakt onderdeel uit van het CRM & Pricing-team met o.a. een productmanager, solution consultants, architect en externe developers. Je werkt intensief samen met andere platformteams binnen B2B.
Je werkt deels op ons hoofdkantoor in Rotterdam en deels remote; de hybride setting is ingericht voor focus en flexibiliteit.
Salaris
€60.000 - €80.000Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
