Als medewerker van het Klantcontactcentrum ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties met diverse vragen. Klantvriendelijkheid staat voorop in deze functie. Deze rol biedt flexibele uren en de kans om je in te zetten voor de gemeenschap. Lees verder om te zien hoe jij een verschil kunt maken in ons team.

Over het bedrijf

Masters in Public

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven of instanties. Zij bellen jou met vragen. Dit kan op allerlei vlakken liggen; zoals vragen over een rijbewijs of paspoort, of over een brief die vanuit de gemeente verstuurd is. Ook bellen inwoners vaak met vragen als er ontwikkelingen in de stad zijn. Jij probeert de vraag van onze inwoners zo goed mogelijk te beantwoorden of verbindt door naar de juiste afdeling. Binnen het KlantContactCenter (KCC) wordt 70% van alle telefoontjes bij het eerste contact direct afgehandeld. Klantvriendelijkheid is vanzelfsprekend voor jou.

Wij zijn op zoek naar medewerkers die 8-16 uur per week beschikbaar zijn op basis van een maandplanning. In overleg kan gevraagd worden om meer uren te werken bijvoorbeeld in de vakantie of op piekmomenten.

Wat kom jij waarmaken voor Eindhoven?
• Je beantwoordt telefoontjes over verschillende onderwerpen. Je wordt getraind door een senior medewerker in-house, deze training wordt ondersteund door een e-learning module;

Met wie doe je dat?
Je hebt natuurlijk het meest contact met onze klanten, de inwoners van Eindhoven, daarnaast werk je nauw samen met de andere medewerkers van het klantcontactcentrum (ongeveer 45 collega’s).

Hoe maak je het waar?
• KCC-ervaring waardoor snel inzetbaar
• Je hebt mbo, hbo of wo werk- en denkniveau;
• Naast de Nederlandse taal spreek je ook de Engelse taal;
• Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen;
• Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen;
• Je bent flexibel inzetbaar.
• Je hebt komend jaar geen stage gepland, waardoor je minder beschikbaar bent.

De eisen

KCC-ervaring waardoor snel inzetbaar

Je hebt mbo, hbo of wo werk- en denkniveau;

Naast de Nederlandse taal spreek je ook de Engelse taal;

Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen;

Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen;

Je bent flexibel inzetbaar.

Je hebt komend jaar geen stage gepland, waardoor je minder beschikbaar bent.

Gerelateerde zoekopdrachten

KCC Medewerker Eindhoven Fulltime Eindhoven MBO Eindhoven Vast contract Eindhoven Eindhoven Provincie Noord-Brabant KCC Medewerker Salaris KCC Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor KCC Medewerker in Eindhoven

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)