Customer Service Medewerker Helmond • Page Personnel

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en help je hen met vragen over afvalstromen, facturen, abonnementen en serviceverzoeken. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor snelle en passende oplossingen, zodat elke klant tevreden ophangt of de inbox sluit.

Omschrijving

Als Customer Service Medewerker zijn je verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail over afvalstromen, facturen, abonnementen en containers.
• Oplossen van meldingen, bijvoorbeeld bij een niet uitgevoerde lediging of een aanvraag voor nieuwe containers.
• Inplannen van vervolgacties of doorverwijzen naar de juiste afdeling wanneer nodig.
• Registreren en verwerken van klantverzoeken in het systeem op een correcte en efficiënte manier.
• Signaleren van verbeterkansen en actief bijdragen aan procesoptimalisatie en klanttevredenheid.

Profiel van kandidaat

De succesvolle kandidaat voor de rol van Customer Service Medewerker is communicatief sterk en klantgericht, met een oplossingsgerichte instelling. Zij/hij blijft rustig onder druk, kan snel schakelen en helpt elke klant met enthousiasme en professionaliteit. Daarnaast brengt de kandidaat ervaring mee in klantcontact (bijvoorbeeld in een klantenservice- of hospitalityomgeving), spreekt en schrijft goed Nederlands en kan zich ook in het Engels redden. Leergierigheid, initiatief nemen en een proactieve houding zorgen ervoor dat de kandidaat niet alleen de klant goed helpt, maar ook actief meedenkt over verbeteringen binnen het team en de organisatie.

Aanbod

De kandidaat krijgt een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden terug. Naast een salaris tussen de € 2.900,- en € 3.692,- bruto per maand (o.b.v. fulltime), biedt de rol 27,5 vakantiedagen, een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar, reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Daarnaast zijn er kortingen via Benefits at Work, voordelen op bedrijfsfitness of bij aanschaf van een fiets, telefoon of laptop, en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Bovenal krijgt de kandidaat een baan voor de lange termijn met uitzicht op een vast dienstverband binnen een betrokken en ondersteunend team.

Ben jij de CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER die wij zoeken? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog!

Waar je gaat werken

Onze klant is een toonaangevende speler in de afval- en recyclingsector die bedrijven ondersteunt bij het efficiënt en duurzaam beheren van hun afvalstromen. Met focus op service, innovatie en duurzaamheid dragen zij bij aan een schonere en circulaire toekomst.