Customer Support Medewerker Wageningen • Balans

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Word jij onze nieuwe held(in) van de klantbeleving?

Ben jij die energieke multitasker die met een glimlach telefoontjes beantwoordt, e-mails tackelt én ondertussen de administratie moeiteloos op orde houdt? Hou je ervan om mensen écht te helpen en zie jij vragen niet als obstakels, maar als kansen? Dan hebben we een leuke uitdaging voor je!

Welkom bij ons supportteam!
Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elk klantcontact soepel, vriendelijk en professioneel verloopt. Of het nu gaat om vragen over onze webshop, de status van een onderzoek, of het versturen van monstermateriaal – jij duikt erin en regelt het.

Maar je doet meer dan dat. Jij bent de onmisbare schakel tussen klant, lab en organisatie. Naast klantcontact werk je aan voorraadbeheer, het verwerken van inkomende monsters, administratieve taken én ondersteun je ons marketing- en salesteam. Lekker veelzijdig dus!

Wat je gaat doen

* Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail – vriendelijk, snel en oplossingsgericht.

* Monstermateriaal invoeren en verwerken (ja, écht!).

* Voorraadbeheer en algemene administratie.

* Up-to-date blijven over onze producten en die kennis gebruiken om klanten nóg beter te helpen.

* Meedenken over verbeteringen én meewerken aan marketingacties en salesactiviteiten.

Wie jij bent
Jij bent niet zomaar iemand – jij bent:

* In het bezit van een MBO+ werk- en denkniveau.

* Communicatief ijzersterk en administratief scherp.

* Stressbestendig en je legt snel verbanden.

* Iemand met een interesse in laboratoriumwerk en/of dieren (en die combi vinden wij extra leuk!).

* Ervaren in klantenservice? Top! Nog niet, maar supergemotiveerd? Ook goed!

* Een marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring.

* 25 vakantiedagen (en dat zijn er écht 25).

* Een goede pensioenregeling.

* Een resultaatafhankelijke bonus.

* Ruimte voor eigen initiatief en ideeën.

* Kansen om jezelf te ontwikkelen met trainingen en opleidingen.

* Leuke teamactiviteiten, borrels en uitjes – want hard werken combineren we graag met plezier.

Waarom wij jou nodig hebben
We werken dagelijks aan innovatieve oplossingen op het gebied van DNA en genetica die bijdragen aan het welzijn van dieren. Ons werk is complex en vraagt om mensen die scherp, betrokken en nieuwsgierig zijn. Mensen zoals jij.

Klaar om jouw service-skills in te zetten op een plek waar je écht impact maakt? Solliciteer en ontdek hoe leuk klantcontact kan zijn!

Weten hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Bel Lonneke van der Vossen, Career Specialist, dan maar eens op 088-8900837 of 06-20881175

Balans is dé specialist in arbeidsbemiddeling in laboratorium en procestechniek. Wij gaan er vól voor om de juiste match tussen mens, werk en toegevoegde waarde te maken. Omdat we het belangrijk vinden dat mensen zoveel mogelijk waarde uit hun werk halen. Omdat we het belangrijk vinden dat werkgevers en werknemers zoveel mogelijk voor elkaar betekenen. Zodat we mensen en organisaties helpen om werk te maken van hun dromen.