Als Customer Service Representative bij een internationale speler in hoogwaardige smeermiddelen, speel je een cruciale rol in het aftersalesproces. Je staat klaar voor een vaste groep klanten, verwerkt bestellingen, en lost vragen en klachten op. Geniet van de flexibiliteit van deels thuiswerken, een reiskostenvergoeding, en de kans op persoonlijke ontwikkeling in een professioneel team. Meer weten over hoe jij impact kunt maken? Lees verder voor meer informatie.

Over het bedrijf

AXS Logistiek

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

wat ga je doen?

Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt in het aftersalesproces voor een vaste groep klanten. Je zorgt voor een correcte verwerking van inkomende bestellingen, bewaakt het leveringsproces en handelt vragen en klachten professioneel af. Jij speelt een belangrijke rol in het versterken van de klantrelatie en het verhogen van de klanttevredenheid. In deze functie werk je nauw samen met interne afdelingen zoals sales, logistiek en planning.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

Het invoeren en opvolgen van klantorders via systemen zoals EDI en DASH.
Het beantwoorden van productvragen en afhandelen van klantverzoeken.
Het afstemmen van transport en levering met magazijnen en vervoerders.
Het opstellen en uitvoeren van dagelijkse rapportages rondom orderbeheer.
Het up-to-date houden van klantgegevens in het systeem.
Het proactief informeren van klanten en interne collega’s over de orderstatus.
Het zelfstandig afhandelen van klachten van begin tot eind via een digitaal systeem.

wie ben jij?

Je beschikt over een denkniveau op minimaal mbo-niveau.
Je beschikt over uitstekende beheersing van de Engelse en Italiaanse taal.
Je hebt ervaring binnen een internationale organisatie in een vergelijkbare functie.

wat krijg je er voor terug?

Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken met een hybride werkmodel.
Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
8% vakantiegeld bovenop je bruto jaarsalaris.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training.
Werken binnen een internationale omgeving met doorgroeimogelijkheden.
Een prettige werksfeer binnen een professioneel en betrokken team.

waar ga je werken?

Je komt terecht bij een internationale speler binnen de automotive- en industriële sector, gespecialiseerd in hoogwaardige smeermiddelen en aftersales-oplossingen. Deze organisatie is actief in Europa en levert aan een breed netwerk van distributeurs en zakelijke klanten. Het bedrijf staat bekend om zijn klantgerichtheid, innovatieve aanpak en duurzame producten. De cultuur binnen het bedrijf is professioneel en resultaatgericht, maar met oog voor samenwerking en ontwikkeling. Je werkt vanuit een kantoor in de regio Zuid-Holland, waar hybride werken de norm is. Er wordt gestreefd naar continue verbetering van processen en klanttevredenheid.

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Representative Dordrecht Fulltime Dordrecht MBO Dordrecht Loondienst (vast) Dordrecht Dordrecht Provincie Zuid-Holland Customer Service Representative Salaris Customer Service Representative

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Representative in Dordrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)