Medewerker Backoffice Burgerzaken Zwolle • Bright Professionals

Voor een veelzijdige rol binnen het domein Burgerzaken in een levendige stad, zoeken we een Medewerker Backoffice. Je wordt onderdeel van een hecht team dat zich inzet voor de inwoners door het leveren van kwalitatieve dienstverlening. Je dagelijkse taken omvatten het verwerken van complexe mutaties en het verstrekken van specialistisch advies. Een unieke kans om je te verdiepen in diverse aspecten van het recht en om bij te dragen aan belangrijke levensgebeurtenissen. Lees verder om te ontdekken waarom deze uitdaging op jou wacht.

Functieomschrijving
Voor Gemeente Zwolle zoeken wij een Medewerker Backoffice Burgerzaken. Je werkt binnen de afdeling Inwonerszaken, bestaande uit ruim 90 collega's die samen zorgen voor klantgerichte en betrouwbare dienstverlening aan de inwoners van Zwolle. Je helpt dagelijks met uiteenlopende vragen, aanvragen en meldingen en zoekt altijd naar de best mogelijke oplossing voor de inwoner. Informatie verstrekken, adviseren en klachten oplossen behoren ook tot jouw taken. Je denkt proactief mee met de inwoners.
De afdeling bestaat uit de secties Burgerzaken en Klantcontactcentrum, en de teams Digitale regie en Advies. Binnen Burgerzaken werk je in een backoffice functie waarbij je een cruciale rol speelt in het borgen van de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP).
Je verwerkt complexe aanvragen en mutaties, beoordeelt documenten en verzoeken op juistheid en volledigheid, en levert specialistisch advies aan zowel inwoners als collega’s van de frontoffice. Zo draag je bij aan betrouwbare en correcte dienstverlening op belangrijke momenten in het leven van de inwoners.

Je houdt je bezig met complexe werkzaamheden op het gebied van Burgerlijke Stand, Internationaal Privaatrecht (IPR), Basisregistratie Personen (BRP), nationaliteitswetgeving en naturalisatie.
Je verwerkt complexe mutaties en correcties in de BRP, neemt verzoeken tot migratie aan, beoordeelt (buitenlandse) brondocumenten en verzorgt de verwerking in de BRP. Ook verwerk je naturalisatieverzoeken en andere voorkomende administratieve taken binnen de backoffice.
Je krijgt regelmatig aanvragen van mensen met een andere nationaliteit dan de Nederlandse. Je bent geïnteresseerd in mensen en hun achtergronden en vindt het leuk om continu te schakelen en je weg te vinden in de specifieke wet- en regelgeving.

Competenties

• Je kunt goed omgaan met mensen uit verschillende geledingen van de samenleving. Je communiceert helder in het Nederlands of Engels, vraagt door als iets niet duidelijk is en bent altijd gericht op het vinden van een oplossing binnen de wettelijke kaders.
• Je hebt een scherp oog voor kwaliteit en nauwkeurigheid en ziet het als een uitdaging om gegevens foutloos te verwerken.
• Je kunt omgaan met hectiek, stelt prioriteiten en gaat altijd voor kwaliteit. Je volgt ontwikkelingen en (wets)wijzigingen op je vakgebied.
• Stress of verandering? Jij houdt onder alle omstandigheden het hoofd koel.
• Collega’s ervaren jou als een fijne teamspeler die de handen uit de mouwen steekt en verantwoordelijkheid neemt.

Jouw profiel
In Zwolle krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen, je interesses en vaardigheden te verkennen en de vrijheid te ervaren om te doen waar je goed in bent en wat je leuk vindt. Zij geloven in samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. Diversiteit wordt gewaardeerd en zij streven ernaar dat iedereen zich thuis voelt in Zwolle. Hun missie is om brede welvaart te behouden en te versterken door unieke talenten samen te brengen en passie voor de stad en haar inwoners te delen.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.