Technisch Helpdeskmedewerker Amsterdam • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Heb je zelf in de bouw gewerkt of klus je graag in je vrije tijd? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven!

Als Technisch Helpdeskmedewerker ben jij de schakel tussen onze vaklieden buiten en de interne organisatie. Je staat monteurs telefonisch te woord, verwerkt terugkoppelingen en zorgt dat werkbonnen en planningen altijd kloppen. Dankzij jouw praktische bouw- of kluservaring weet je precies hoe lang een klus kan duren en kun je de planning hierin adviseren of waar nodig bijsturen. Je hebt feeling met de praktijk en kunt zo de juiste vervolgacties bepalen.

Jouw werkzaamheden:

• Telefonisch beantwoorden van vragen van vakmensen over hun werkzaamheden.
• Correct verwerken van terugkoppelingen en aanvullen van werkbonnen in het systeem.
• In overleg plannen en bijstellen van vervolgwerkzaamheden.
• Technische ondersteuning geven bij vragen of onduidelijkheden.
• Signaleren van afwijkingen en deze bespreken met de juiste collega’s.
• Adviseren van de planning en meedenken over realistische tijden en werkvolgorde.

Wij verzorgen dagelijks onderhoud en mutatieonderhoud voor woningcorporaties en vastgoedeigenaren. Duidelijke communicatie, betrouwbaarheid en vakmanschap zijn onze kernwaarden. Vanuit het klantcontactcenter zorg jij dat binnen- en buitendienst perfect op elkaar aansluiten.

• Een bruto maandsalaris tot €3.800, afhankelijk van ervaring.
• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen.
• Kans op een vast contract bij goed functioneren.
• Mogelijkheden voor trainingen en cursussen om jezelf te ontwikkelen.
• Een hecht en gezellig team waar samenwerking voorop staat.
• Leuke extra’s zoals vers fruit op kantoor en gezamenlijke teamuitjes.

• Ervaring in de bouw of klussen, professioneel of hobbymatig, zodat je goed kunt inschatten hoe lang werkzaamheden duren en de planning kunt adviseren.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Nauwkeurigheid, overzicht en een oplossingsgerichte houding.
• Handig met computer en telefoon, en prettig in de communicatie met zowel monteurs als planners.
• Ervaring met digitale systemen