Bij Modality help je klanten door direct te antwoorden op hun vragen, zonder gebruik van tickets of doorverbinden. Je wordt meteen een deel van het team en leert alles over onze software en de logistiek van containervervoer. Je hoeft nog geen expert te zijn, nieuwsgierigheid en de wil om te leren zijn belangrijker. Het werk is afwisselend: van klantvragen beantwoorden tot het installeren van nieuwe software op afstand. Pluspunt: je mag ook met klanten in het Rotterdams praten! Lees door en ontdek waarom wij de perfecte match voor jou kunnen zijn.

Over het bedrijf

ICT Group

Directe werkgever•1000+ medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

In het kort

Onze klanten bij Modality waarderen onze supportafdeling omdat zij direct door inhoudelijke experts te woord worden gestaan. Geen tickets of doorverbinden, maar direct antwoord van iemand die écht weet hoe het zit. Dat betekent dat je als support collega diep in de operatie duikt: je leert niet alleen alles over onze software, maar ook over containerlogistiek en de processen van onze klanten.Geen zorgen: je staat er niet alleen voor. Vanaf dag één ben je onderdeel van ons team en helpen we je stap voor stap om de systemen, processen en kennis eigen te maken. Logistieke of IT-kennis is een voordeel maar geen vereiste vooraf – nieuwsgierigheid, leergierigheid en de wil om door te pakken wél.

Dit vind je leuk om te doen

Klantvragen beantwoorden per telefoon en e-mail, niet door te registreren en door te sturen, maar door zelf inhoudelijk mee te denken en direct oplossingen te bieden
Installeren en configureren van nieuwe software (op afstand), die door onze programmeurs is getest en klaargezet
Registreren van wensen en problemen in de projectadministratie
Het proactief informeren van klanten over de status van hun verzoek of project

Hier herken je jezelf in

Ervaring in een customer service rol
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (Rotterdams wordt ook goedgekeurd)
Beheersing van de Duitse taal (is een pré, geen must)
Op je plek in een informeel team met korte lijnen
Affiniteit met containerlogistiek of de ambitie deze wereld je snel eigen te maken
Een klantgerichte, oplossingsgerichte en positieve instelling

Wie zijn wij?

Bij Modality automatiseren we de processen rondom het vervoer en de op- en overslag van containers tussen de grote zeehavens en het achterland. Denk hierbij bijvoorbeeld aan inland containerterminals, maar ook containerbinnenvaart, container wegvervoer en vervoerders van containers per spoor. Van orderinvoer tot planning en facturatie, onze software engineers werken dagelijks aan het automatiseren van de logistieke processen van deze partijen.

Solliciteer direct

Heb je interesse in deze vacature? Vul dan het formulier in en we nemen spoedig contact met je op.

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Representative Barendrecht Fulltime Barendrecht Loondienst (vast) Barendrecht Barendrecht Provincie Zuid-Holland Customer Service Representative Salaris Customer Service Representative

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Representative in Barendrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)