KCC medewerker | 32 uur | 6 maanden | ervaring bij gemeente vereist Rotterdam • De Detacheerders

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij het vriendelijke eerste aanspreekpunt dat inwoners verder helpt? Voor een gemeente zoeken we een ervaren KCC-medewerker. Je zorgt dat inwoners snel en zorgvuldig antwoord krijgen, zowel telefonisch als aan de balie.

Als KCC-medewerker ben jij de spil tussen inwoners en de gemeentelijke organisatie. Je taken bestaan uit:

• Beantwoorden van telefonische vragen met behulp van de website en kennisbank.
• Registreren van gesprekken en terugbelverzoeken in het systeem.
• Ontvangen en helpen van bezoekers aan de balie.
• Afhandelen van administratieve taken, zoals documenten verstrekken en registraties bijhouden.
• Signaleren van veelgestelde vragen en deze doorgeven om de dienstverlening te verbeteren.
• Netjes houden van de ontvangsthal.
• Bijdragen aan een gastvrije en veilige omgeving.

Je werkt in een team waarin samenwerking en flexibiliteit belangrijk zijn.

Gevraagd

Herken jij je in het onderstaande?

• Afgeronde mbo-opleiding op minimaal niveau 4.
• Minimaal 1 jaar recente werkervaring binnen een gemeentelijk KCC (vereist).
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Vaardig met computers en in staat meerdere systemen tegelijk te gebruiken.
• Beschikbaar voor 32 uur per week, ook op donderdagavond (17.00–19.30 uur).

Aanbod

Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. We bieden je een contract van 6 maanden met mogelijke optie tot verlenging. Je werkt 32 uur per week. Je salaris is afgestemd op je kennis en ervaring en ingeschaald in schaal 6 (€2.500 – €3.100 bruto per maand op basis van fulltime). Daarnaast krijg je reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je direct inzetbaar? Stuur dan je cv en motivatie in, waarin je jouw ervaring binnen een gemeentelijk KCC duidelijk maakt. We kijken uit naar je reactie!

Waar je gaat werken

Je gaat aan de slag bij een middelgrote gemeente waar inwonerscontact centraal staat. Het KCC is hét visitekaartje: hier komen dagelijks uiteenlopende vragen binnen. Samen met collega’s zorg je voor een toegankelijke dienstverlening, waarbij betrouwbaarheid en klantgerichtheid vooropstaan.