Customer Succes - After Sales Capelle aan den IJssel • Robert Half

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantcontact die moeiteloos de verbinding legt tussen service en efficiëntie? In de regio Capelle aan den Ijssel zoeken we een Customer Success Medewerker After Sales(m/v/x) met talent voor het verwerken van klantcases en het ondersteunen van een organisatie die wereldwijd bekend staat om haar innovatieve benadering van wellness en fitnessoplossingen.

Over onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een internationaal gerenommeerde organisatie die actief is in de wellness- en sportindustrie. Met een wereldwijd netwerk en een focus op hoogwaardige producten en klantbeleving, biedt dit bedrijf oplossingen die miljoenen mensen inspireren tot een gezond en actief leven. Denk aan een mix van design, technologie en vooruitstrevende concepten waarmee zij erkend leverancier zijn van prestigieuze evenementen zoals de Olympische Spelen. Hoewel we de naam van de opdrachtgever niet kunnen delen, weet jij je bij hen onderdeel te voelen van een bedrijf dat écht impact maakt in de wereld van gezondheid en innovatie.

Jouw rol in het team

Als Customer Success Medewerker After Sales in Capelle aan den Ijssel ben je het hart van de klantondersteuning en houd je je bezig met zowel administratieve taken (circa 80%) als klantcontact en interne afstemming (circa 20%). Je bent een cruciale schakel in het proces waarbij je zorgt dat meldingen van klanten rond defecten en storingen tot in de puntjes worden afgehandeld. Hierbij stel je offertes op, behoud je overzicht en zorg je ervoor dat monteurs optimaal voorbereid hun werk kunnen doen. Geen zorgen, technische expertise is geen vereiste; jouw nieuwsgierigheid en nauwkeurigheid brengen je al een heel eind.

Wat ga je doen?

• Klantcases verwerken in een CRM-systeem (bij voorkeur Salesforce);
• Ontbrekende informatie aanvullen en gegevens controleren;
• Offertes opstellen en naar klanten sturen;
• Verantwoordelijkheid dragen voor een specifieke klantencategorie;
• Interne afstemming met monteurs en collega's over klantmeldingen;
• Klantvragen behandelen via telefoon.

Wat neem je mee?

• Klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden;
• Ervaring in een administratieve of servicegerichte functie;
• Nauwkeurigheid en oplossingsgerichtheid;
• Vloeiend Nederlands en een basiskennis van Engels (pré);
• Ervaring met Salesforce of andere CRM-systemen is een plus.

Wat wordt er geboden?

• Een salarisindicatie afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau,tussen €2700,- en €3100,- op basis van 40 uur per week;
• Werken bij een toonaangevend internationaal bedrijf met innovatieve producten;
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving;
• Een rol waarin jij écht impact maakt op klanttevredenheid;
• Samenwerken in een team dat streeft naar een gezonde balans in werk én lifestyle.

Interesse?

Wil jij binnenkort starten als Customer Success Medewerker After Sales in Capelle aan den IJssel ? Klik op de 'solliciteren/apply now' knop en we horen graag van je!

Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op . Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..