Helpdeskmedewerker Eindhoven • TRIXXO Nederland

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Sta jij altijd klaar voor vrienden en familie?

Voor een mix van verschillende opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker in de regio Eindhoven.

Wat houdt de functie in als helpdeskmedewerker? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen en problemen snel, vriendelijk en professioneel worden opgepakt. Jouw doel? Een tevreden klant die na één telefoontje geholpen is.

Jouw taken bestaan o.a. uit:

• Het tijdig opnemen van inkomende calls en deze zo goed mogelijk beantwoorden of direct oplossen;

• Beantwoorden en oplossen van storingsmeldingen;

• Beantwoorden van vragen over facturen en abonnementen; 

• Zorgen voor een hoge kwaliteit van elk gesprek: je denkt actief mee, vraagt goed door en zorgt voor een oplossing waar de klant écht mee verder kan;

Als helpdeskmedewerker ben jij pas tevreden als de klant dat ook is. Je voorkomt dat klanten meerdere keren hoeven te bellen door zaken in één keer goed op te lossen. Zo draag jij direct bij aan een positieve klantbeleving.

Onze opdrachtgever staat bekend als een contactcenter waar kwaliteit centraal staat zowel voor het personeel als voor de klant.
Zij geloven dat tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten, en investeren daarom in een prettige werkomgeving, goede begeleiding en ontwikkeling.

• Ervaring in de klantenservice is mooi meegenomen, maar geen must;

• Stukje technische kennis is altijd mooi meegenomen;

• Je bent bereid een fulltime training van 3 weken te volgen (deze vindt plaats op kantoor);

• Na de training ben je flexibel inzetbaar: deels op kantoor, deels vanuit huis;

• Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar;

• Je bent inzetbaar van maandag tot en met zondag, tussen 08:00 en 22:00 uur (roosterdiensten);

• Opstart zal plaats vinden in week 42;

• Een bruto maandsalaris van €2.526,- op basis van 40 uur;

• Na het succesvol afronden van de training kun je deels thuiswerken;

• Een flexibele baan voor 28 tot 40 uur per week;

• Thuiswerkvergoeding wanneer je vanuit huis werkt;

• 100% vergoeding van reiskosten bij reizen met het openbaar vervoer;

• Maak gebruik van onze Trixxo Extra's: spaar credits voor leuke uitjes, cadeaus of extra's;

• Ontvang een bonus van €250,- als je je de eerste 6 maanden niet ziek meldt!;