Medewerker Klant Contact Center (Rotterdam / Den Haag) Berkel en Rodenrijs • Breman Installatiegroep

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Je hebt al aardig wat jaren ervaring in klantcontact en weet precies wat er nodig is om mensen echt goed te helpen. Of het nu gaat om een bewoner die belt omdat de verwarming het niet doet, of iemand die wil weten wanneer de monteur langskomt voor onderhoud aan de ventilatie: jij blijft rustig, schakelt snel en zorgt dat het geregeld wordt. Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel, zowel aan de telefoon als via mail of WhatsApp. Geen dag is hetzelfde bij Breman, maar jij houdt het overzicht en zorgt dat klanten tevreden ophangen. Ook als het druk is, blijf jij kalm en doortastend.

Bij Breman is het goed geregeld. Je krijgt de juiste tools, fijne collega’s en volop ruimte om je werk goed te doen. En natuurlijk uitstekende arbeidsvoorwaarden. Wat betekent dat concreet?

• Een goed salaris dat meegroeit met jouw ontwikkeling + uitstekende winstregeling;
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (o.b.v. fulltime);
• Leren en doorgroeien via de Breman Academy;
• Goede secundaire voorwaarden (o.a. persoonlijk vitaliteitsbudget en aantrekelijke regelingen voor verduurzaming aan je woning);
• Een gezellig team en leuke uitjes, incl. jaarlijks Breman-feest.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen vriendelijk en professioneel verder;
• Je beantwoordt telefoontjes, e-mails en binnenkort ook WhatsApp-berichten – jouw input bij de implementatie is welkom;
• Je plant zelfstandig afspraken in voor onze monteurs en stemt deze af met de planning;
• Je legt klantcontacten en afspraken zorgvuldig vast in ons systeem;
• Je werkt nauw samen met je collega’s en draagt actief bij aan een prettige werksfeer;
• Je bent een echte teamspeler die weet wat samenwerken inhoudt.

• Je hebt ervaring in klantcontact en weet hoe je mensen professioneel te woord staat;
• Je bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende taken;
• Je hebt een praktische instelling en denkt in oplossingen;
• Je staat open voor technische kennis, of je hebt die al;
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je werkt gestructureerd en komt afspraken na;
• Je bent flexibel inzetbaar bij drukte of afwezigheid van collega’s.

Breman is een familiebedrijf met bijna 100 jaar ervaring en ruim 1700 collega’s verspreid over 25 vestigingen. We zijn actief in woningbouw, beheer, renovatie en utiliteit, en werken dagelijks aan duurzame technische installaties die bijdragen aan een betere toekomst. Ons doel is om in 2025 meer energie terug te geven dan we verbruiken, aan onze mensen, klanten en de aarde. Bij Breman draait het om vakmanschap en om elkaar: we investeren in jouw ontwikkeling via de Breman Academy en zorgen voor een warme, collegiale werksfeer. Of je nu buiten werkt of op kantoor, iedereen draagt bij aan het grotere geheel. Samen maken we het verschil, met energie, kennis en hart voor de zaak.

Met ruim 160 collega’s beheren we klimaatinstallaties in meer dan 150.000 woningen in Noord- en Zuid-Holland. We zijn een bekende naam in de regio en werken met plezier én met elkaar. Verwarming, ventilatie, service, onderhoud en vervanging – dat is onze core business. Daarnaast geven we advies en zijn we gespecialiseerd in APK’s, energielabels en veilig wonen.

Ben jij die ervaren KCC’er die we zoeken en ben je 4 tot 5 dagen per week beschikbaar (32-40 uur)? Dan maken we graag kennis met je bij ons Klant Contact Center in Berkel en Rodenrijs. Solliciteer direct! Wil je eerst meer weten? Neem gerust contact op met onze Corporate Recruiter Tyler Koppe (0658918598/via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.)