Soortgelijke vacatures omgeving
Zwolle.
IT Support Consultant
Deventer (+29km)
• Yacht
32 - 40 uur
MBO
Deels thuiswerken
Eindejaarsuitkering
Laad meer vacatures
Medewerker Servicedesk 36u/w Zwolle • DC Professionals
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
-
Certificaten: MBO-4
Aanbod
-
Loondienst (tijdelijk)
Vacature in het kort
Zwolle
Je fungeert als eerste aanspreekpunt, registreert en lost indien mogelijk calls direct op, en zorgt voor een vlotte doorstroom van meldingen naar de juiste behandelaars. Deze veelzijdige functie biedt een unieke kans om een breed scala aan IT-vaardigheden te ontwikkelen en in de praktijk toe te passen. Klaar voor de volgende stap? Ontdek meer details!
Over het bedrijf
DC Professionals
Volledige vacaturetekst
Standplaats: ZWOLLE
Duur: 01-12-2025 - 29-05-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 07-10-2025
Project:
Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie KODA (Kwaliteit, Ondersteunende Diensten en Advies) ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het Ministerie van Economische Zaken (EZ), het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN) en het Ministerie van Klimaat en Groene Groei (KGG). Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 20.000 medewerkers. Deze functie is op de Frontoffice en heeft momenteel standplaats Zwolle. Het heeft onze voorkeur dat je op een maximale reisafstand van 1 uur van de standplaats woont.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct oplossen. Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk. Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren. Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig. Voortgangsbewaking van openstaande meldingen. Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding. Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen. Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.
Functie-eisen:
Opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA.
Afgeronde ICT-opleiding MBO-4 Beheer of Netwerkbeheer
Certificaat Itil4
1e lijns gebruikersondersteuning op een ICT-servicedesk (1 jaar)
Ervaring met Topdesk (1 jaar)
Werkervaring binnen een (semi) overheidsinstelling (0 5 jaar)
Basiskennis informatiebeveiliging (0 5 jaar)
Wensen:
Ervaring met: MS Windows 10/11
Citrix/cloudoplossingen
IOS en MacOS besturingssystemen
MS Office 365
MS/Oracle authenticator
Intune Solliciteer nu!
Duur: 01-12-2025 - 29-05-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 07-10-2025
Project:
Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie KODA (Kwaliteit, Ondersteunende Diensten en Advies) ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het Ministerie van Economische Zaken (EZ), het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN) en het Ministerie van Klimaat en Groene Groei (KGG). Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 20.000 medewerkers. Deze functie is op de Frontoffice en heeft momenteel standplaats Zwolle. Het heeft onze voorkeur dat je op een maximale reisafstand van 1 uur van de standplaats woont.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct oplossen. Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk. Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren. Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig. Voortgangsbewaking van openstaande meldingen. Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding. Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen. Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.
Functie-eisen:
Opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA.
Afgeronde ICT-opleiding MBO-4 Beheer of Netwerkbeheer
Certificaat Itil4
1e lijns gebruikersondersteuning op een ICT-servicedesk (1 jaar)
Ervaring met Topdesk (1 jaar)
Werkervaring binnen een (semi) overheidsinstelling (0 5 jaar)
Basiskennis informatiebeveiliging (0 5 jaar)
Wensen:
Ervaring met: MS Windows 10/11
Citrix/cloudoplossingen
IOS en MacOS besturingssystemen
MS Office 365
MS/Oracle authenticator
Intune Solliciteer nu!
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Zwolle
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in