Servicedesk Medewerker Systeembeheer Hoofddorp • QUBE ICT Solutions

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wij zoeken een collega die onze klanten professioneel ondersteunt in het gebruik van hun automatisering. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten, ondersteun je de klanten bij productinhoudelijke en technische vragen.

Het is een uitdagende, afwisselende functie. Je komt met alle aspecten van computers, servers, netwerken en bedrijfsprocessen in aanraking. Jij haalt alles uit de kast voor een tevreden klant, omdat je goed luistert, initiatief neemt en daadkrachtig bent. Je neemt de verantwoordelijkheid om zo snel mogelijk een kwalitatieve oplossing te realiseren of samen te vinden en er voor te zorgen dat het een volgende keer voorkomen wordt. Je zoekt direct hulp bij een collega als dat nodig is.

Als servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Sterke communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal is daarom een must.

Dankzij onze verscheidenheid aan klanten krijg je de mogelijkheid je te verdiepen in verschillende ICT-omgevingen. Wij bieden je de kans om kennis en ervaring op te doen met producten van bijvoorbeeld Microsoft, HP en Cisco. Ook leer je veel van je ervaren collega’s, met wie je samen voor tevreden klanten zorgt.

Jij gaat de volgende werkzaamheden uitvoeren:

• Remote beheren van netwerken (monitoren, beveiligen, verzorgen van back-ups)
• Aannemen, registreren en verwerken van supporttickets
• Beantwoorden van gebruikersvragen
• Oplossen van hardware- en softwareproblemen
• Spoedklussen, zoals defecte apparatuur ophalen of wegbrengen
• Systeemdocumentatie bijhouden
• Meehelpen bij projecten
• Meehelpen bij security implementaties

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding op het gebied van Informatica
• Een rijbewijs B
• Een service- en oplossingsgerichte instelling
• Ervaring met recente Microsoft Server & Microsoft Windows versies
• De bereidheid om MSCA/ MCSE certificering te behalen
• Geleerd goed te plannen en organiseren
• Goede communicatieve vaardigheden, je spreekt en schrijft daarnaast goed Nederlands
• Een gezonde gedrevenheid en bent flexibel

Het belangrijkste vinden wij dat je klant- én collega vriendelijk bent. Je werkt graag in een team en wilt gezamenlijk gaan voor resultaat. Je hebt een praktische instelling. Bovendien heb je, net als wij, de motivatie om altijd te blijven leren en innoveren.

• Een contract voor 40 uur
• Een goed salaris passend bij jouw ervaring
• Een pensioenregeling
• Een laptop en smartphone
• Aandacht voor jouw persoonlijke ambities en ontwikkelingsmogelijkheden

Bij QUBE maak je deel uit van een team van zo’n 28 gemotiveerde collega’s die werkzaam zijn vanuit onze vestigingen in Hoofddorp en Rijswijk. We lunchen samen en we organiseren regelmatig gezellige bijeenkomsten (zoals pizzasessies, borrels, uitjes en zeil- of skiweekendjes). Je komt te werken in een gemoedelijke werksfeer waar veel kennis en ervaring graag met elkaar wordt gedeeld. Er wordt zowel zelfstandig als in teamverband hard gewerkt.

Maar wat QUBE écht uniek maakt zijn de persoonlijke aandacht voor onze klanten en collega’s, de verantwoordelijkheid die we je geven en de mogelijkheid tot groei en ontwikkeling. We zijn een dynamisch bedrijf met korte lijntjes. Daardoor is er veel aandacht voor jouw persoonlijke ambities en kun je een verschil maken in de organisatie.

QUBE ICT Solutions biedt ICT-oplossingen die stabiliteit en inzicht bieden in de bedrijfsvoering van vooral het MKB en MKB+ in de Randstad. QUBE stimuleert slimmer werken door ICT op een inventieve manier in te zetten. Dat doen we nu 33 jaar voor onder andere zakelijke dienstverleners, hotels, congrescentra, projectorganisaties en shared service centers.