Customer Service Specialist Numansdorp • Métier

Houd jij van aanpakken en krijg je energie van een dynamische omgeving binnen de techniek? Word jij er blij van als je aan het einde van de dag flink wat orders vlot en soepel hebt verwerkt? Lijkt het jou daarnaast ook nog leuk om wisselend met klanten én leveranciers te communiceren? Dan zou de functie van customer service specialist bij LGCE wel eens jouw toekomstige baan kunnen zijn! 

Jouw rol

Je hebt een sleutelrol in het orderproces van LGCE. Je werkt binnen een team van interne en externe accountmanagers en wordt aangestuurd door het hoofd binnendienst. Jouw contactpersonen bij de klant zijn projectleiders en uitvoerders. 

Orderverwerking 

Je zorgt voor de praktische afhandeling van orders. Dat betekent het invoeren van orders in Exact, statussen en specificaties controleren en vragen van klanten beantwoorden. Deze komen per mail of telefonisch binnen en gaan meestal over levertijden of planning. Ook krijg je vragen naar te bestellen producten. Je vraagt uit wat bedoeld wordt en zoekt het juiste product op in het systeem. Hoewel het technische producten zijn, is het voornamelijk belangrijk dat je logisch en gestructureerd kunt denken en snel je weg vindt in systemen. Wanneer vragen technisch inhoudelijk worden, schakel je een collega in.

Logistiek 

Op basis van de door jou gemaakte planning, boek je transporten bij onze vaste vervoerders. Daarnaast monitor je de inkomende vrachten via weg en zee. Ook de bijbehorende documentatie wordt door jou gescand en naar de juiste contactpersonen verstuurd. 

Leverancierscontacten 

Aan de leverancierskant communiceer je met binnendienstmedewerkers van zowel grote internationale bedrijven als kleine lokale ondernemingen in o.a. Nederland, Duitsland en Azië. Je vraagt prijzen en offertes op, checkt levertijden en plaatst bestellingen.

Tijdens de uitvoering van jouw werk zorg je ervoor dat je alle gegevens, details en afspraken accuraat registreert en communiceert met de juiste personen. 

Door klantgericht denken, een nauwe samenwerking met de accountmanagers en een praktische werkwijze draag jij actief bij aan het vergroten van de klanttevredenheid!

Standplaats: Numansdorp

• Minimaal afgeronde mbo opleiding; MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een soortgelijke functie. 
• Goede kennis van de Nederlandse, Engelse taal; Duits is een pré. 
• Je bent handig met automatisering en het gewend te werken met een professioneel ERP-pakket.

De vacature is zowel fulltime als parttime in te vullen. 

Wie ben jij?

Je hebt een sterke dienstverlenende drive en weet goed in te spelen op de behoeften van de klant. Je bent proactief en sociaal vaardig. Jij weet hoe en bij wie je de juiste informatie haalt. Je bent nauwkeurig en efficiënt in de afhandeling, ook als je weinig tijd beschikbaar hebt. Zelfstandig, flexibel en resultaatgericht zijn termen die zeker op jou van toepassing zijn. Je houdt ervan om flink door te werken, maar vindt ook de verbinding met collega’s binnen jouw team belangrijk, zodat je vanuit samenwerking mooie resultaten behaalt. 

Wat biedt LGCE jou? 

Een hecht en leuk team met een goede werksfeer in een gezond bedrijf met kennis van zaken. Een geintje op z’n tijd moet kunnen. Tegelijkertijd wordt er hard gewerkt en daar is de beloning ook naar:

• Dynamische functie waarin je je snel kunt ontwikkelen;
• Iedere dag een verzorgde lunch op kantoor;
• Passend salaris bij jouw werkervaring;
• Reiskostenvergoeding;
• Deelname pensioenregeling;
• Fietsplan.