Customer Care Specialist IMPORT Sea Logistics Rotterdam • Kuehne+Nagel

Ben jij op zoek naar een spannende uitdaging in de dynamische wereld van zeevracht? Dan hebben wij de perfecte rol voor jou! Ons importteam in Rotterdam zoekt een toegewijde en enthousiaste Customer Care Specialist.

Als Customer Care Specialist ben jij de essentiële schakel tussen onze klanten en interne afdelingen. Je speelt een sleutelrol in het beheren van commerciële activiteiten, klantcommunicatie, dagelijkse planning en administratieve processen. Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille en fungeert als hun primaire aanspreekpunt.

• Beheert dagelijkse klantinteracties en bouw langdurige relaties op.
• Fungeert als aanspreekpunt voor jouw klanten en coördineert met interne stakeholders.
• Werkt proactief samen met interne teams om aan klantbehoeften te voldoen.
• Coördineert documentatieprocessen en werkt samen met het Operational Care Centre voor tijdige en nauwkeurige opvolging.
• Begeleidt de onboarding van nieuwe klanten in samenwerking met sales en operations.
• Geeft proactief advies en ondersteuning met een oplossingsgerichte en servicegerichte aanpak.
• Monitort klant-KPI’s en interne data, draagt bij aan continue verbetering.
• Zorgt voor efficiënte en nauwkeurige administratieve afhandeling en rapportage.

• Relevante werkervaring in zeevracht: import en/of klantenservice.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Zelfstandig en detailgericht, maar ook een echte teamspeler.
• Klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Flexibiliteit en veerkracht in een dynamische werkomgeving.
• Uitstekende beheersing van het Engels en Nederlands is een must, zowel gesproken als geschreven.
• Beschikbaarheid voor een fulltime functie (40 uur per week).

#LI-SD2

Een veelzijdige rol binnen een internationale organisatie waar jouw bijdrage echt het verschil maakt. Je komt terecht in een betrokken team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Wij bieden een professionele en ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan. Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, dat wordt ondersteund met goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. Naast een prima salaris bieden wij ook een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling, home office optie voor 1 dag per week, inclusief 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen. Die vakantiedagen kun je uitbreiden of verkorten door onze á la carte regeling waarbij je dagen voor geld kan verkopen en geld voor dagen kan kopen. We hanteren flexibele werktijden waardoor je privé werk balans optimaal is. Kortom, Kuehne + Nagel is een geweldig bedrijf om voor te werken als je van veel vrijheid en verantwoordelijkheden houdt. Bij aanvang wordt een VOG gevraagd.

Klaar om jouw carrière in Zeevracht naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team in Rotterdam!