Teamleider Customer Service Gorinchem • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een geboren leider of heb je bewezen ervaring als teamleider? Ben jij fulltime beschikbaar voor een bedrijf in Gorinchem dat gespecialiseerd is in alles op het gebied van koffie? Denk aan koffiemachines, koffiebonen, koffiefilters en onderhoudsproducten. Dan zoeken wij jou!

Wij zijn op zoek naar een teamleider die leiding wil geven aan het customer service team! Hierbij schakel jij met verschillende afdelingen binnen het bedrijf en ben jij eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid. Dit gaat gepaard met een goed salaris en leuk om te weten is dat jij gelijk op contract gaat bij het bedrijf! Eerst een contract van een jaar en daarna bij gebleken geschiktheid een vast contract. Benieuwd naar de eisen en taken voor deze functie? Lees dan gauw verder!

• €3.500 - €5.000 op basis van een fulltime werkweek
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract
• Gorinchem
• Fulltime (40 uur)
• Teamleider Customer Service

De eisen voor deze functie zijn als volgt:

• Je bent 36 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt een MBO of HBO opleiding afgerond in de logistieke of technische sector;
• Je heb 3 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Vaardig met programma's als SAP en MS office;
• Sterke organisatorische vaardigheden en planningsvaardigheden;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt affiniteit met de koffiebranche;

De werkzaamheden zien er als volgt uit:

• Je leidt en ondersteunt je team (3-5 medewerkers) om processen te stroomlijnen en continu te verbeteren;
• Klantgerichte samenwerking en klanttevredenheid staat centraal. Je doet er alles aan om de koffie-ervaring bij dit bedrijf zo goed mogelijk te laten verlopen met de huidige en toekomstige klanten;
• Je optimaliseert routes en werkplanningen zodat de klanten altijd kunnen rekenen op betrouwbare en efficiënte service;
• Je implementeert nieuwe systemen om klanttevredenheid en servicekwaliteit te verhogen. Dit doe je zowel bij je klanten als bij je medewerkers;
• Je rapporteert aan de service manager;

Je gaat aan de slag bij van origine duits bedrijf. Een bedrijf dat Duitse degelijkheid combineert met een passie voor koffie en service. Dit doe je in Gorinchem. Daarnaast is dit bedrijf dé specialist in koffiemachines, koffie en bijbehorende serviceoplossingen voor de zakelijke markt. Zij leveren niet alleen kwaliteitsproducten, maar denken ook actief mee met onze klanten in de horeca, catering en bedrijfsomgevingen.

• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken
• Een laptop van de zaak
• Gratis koffie en thee voor thuis
• Toegang tot de interne academie om jezelf door te kunnen blijven ontwikkelen
• Een informele werksfeer waarin passie en plezier centraal staan

Kun jij je helemaal vinden hierin? Solliciteer dan snel! We plannen samen een intake in en kijken wanneer je op rondleiding gaat!