Als UX Onderzoeker bij het Openbaar Ministerie speel je een cruciale rol in de digitale transformatie door het ontwerpen en optimaliseren van service-ervaringen en procesflows. Je werkt in het programma Emma, waarbij je bruggen slaat tussen IT, design, en operationele processen. Je focus ligt op het herontwerpen van zowel frontend- als backend-processen, met het doel de dienstverlening aan burgers te verbeteren.资 Lees door en ontdek hoe jij jouw talenten kunt laten zien in deze rol.

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor de Rechtspraak zoeken wij een UX Onderzoeker. Je werkt als UX onderzoeker binnen het programma Emma van het Openbaar Ministerie, waar je verantwoordelijk bent voor het ontwerpen en optimaliseren van de service-ervaring en procesflows. Je fungeert als de brug tussen IT, design en operationele processen en speelt een sleutelrol in de digitale transformatie van de organisatie. Samen met de UX designer onderzoek je de beste strategie, waarbij toegankelijkheid een belangrijk aspect is.

Je richt je op het herontwerpen en verbeteren van de gebruikerservaring door zowel frontend- als backend-processen in kaart te brengen en te optimaliseren. Je speelt een sleutelrol in de integratie van digitale oplossingen binnen de dagelijkse operaties. Zo verbeter je de efficiëntie en effectiviteit van de dienstverlening aan burgers en andere stakeholders aanzienlijk. Met jouw expertise zorg je ervoor dat digitaliseringsstrategieën aansluiten op de operationele behoeften en strategische doelstellingen van het Openbaar Ministerie.

Je vereenvoudigt complexe processen en vertaalt deze naar duidelijke en bruikbare service designs, wat van groot belang is voor het succes van het programma Emma. Je besteedt tijd aan vernieuwing, verbetering, ondersteuning en kennisdeling in een IT-omgeving die voortdurend verandert. Je waarborgt de gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en efficiëntie van nieuwe systemen en processen en draagt bij aan de kwaliteit en samenwerking van het Agile/DevOps team. Je hebt een sterke affiniteit met techniek en begrijpt de werking van technische koppelingen die het team realiseert. Dankzij je communicatieve en sociale vaardigheden lever je een waardevolle bijdrage aan het team. Je bent flexibel, creatief, nauwkeurig en beschikt over empathisch vermogen.

Jouw werkzaamheden

Analyseren en evalueren van huidige workflows, systemen en services binnen het Openbaar Ministerie.
Identificeren van knelpunten, inefficiënties en mogelijke verbeterpunten door directe observatie en feedback van gebruikers.
Ontwikkelen van innovatieve service design concepten die de gebruikerservaring verbeteren en de operationele efficiëntie verhogen, inclusief het creëren van prototypes en mock-ups.
Onderhouden van communicatie met diverse teams en belanghebbenden om de voortgang en de integratie van service design principes binnen de projecten te waarborgen.
Samenwerken met IT-ontwikkelaars en andere belangrijke teamleden om de ontworpen oplossingen technisch te realiseren.
Toezicht houden op uitrol van nieuwe processen en systemen, inclusief het verzorgen van trainingen en handleidingen voor eindgebruikers.
Voortdurend monitoren van geïmplementeerde oplossingen en feedback verzamelen van gebruikers om de effectiviteit van de designs te evalueren.
Zorgen voor gedetailleerde documentatie van alle ontwerpprocessen, beslissingen en uitkomsten.
Rapporteren van de voortgang en resultaten aan het projectmanagement team en andere betrokkenen.

Jouw profiel

Je hebt ervaring als UX onderzoeker, bij voorkeur in een complexe, veranderlijke (overheids)organisatie.
Je hebt affiniteit met techniek en bent in staat technische koppelingen te begrijpen.
Je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
Je bent flexibel, creatief, nauwkeurig en hebt empathisch vermogen.
Je werkt graag samen in multidisciplinaire teams en draagt actief bij aan kennisdeling.
Ervaring met Agile/DevOps-omgevingen is een pré.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Je beschikt over een HBO-diploma (in Bedrijfskunde, IT, of gerelateerd)
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in UX onderzoeken binnen de Rijksoverheid
Je hebt kennis van en ervaring met digitale tools en software die gebruikt worden in service design, zoals Adobe XD, Sketch, Figma, en/of andere prototyping tools
Je hebt ervaring met data integratie, API management, gegevensuitwisseling binnen ketens
Je beschikt over volledige Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid

Functie wensen

Je bent direct beschikbaar na gunning
Het is een pre als je kennis hebt van of ervaring hebt met Scrum, Agile of DevOps
Bij voorkeur heb je kennis van of ervaring met technische software tools zoals Adobe XD, Sketch, Figma en andere prototyping tools
Je hebt ervaring met UX-onderzoeken binnen de Strafrechtenketen

Extra informatie

Plaats Utrecht
Opleidingsniveau HBO
Aantal uur 36 uur per week
Startdatum 17-11-2025
Geschikt voor ZZP? Ja
Thuiswerken mogelijk? N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

Onderzoeker Utrecht Fulltime Utrecht HBO Utrecht Loondienst (vast) Utrecht Utrecht Provincie Utrecht Onderzoeker Salaris Onderzoeker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Onderzoeker in Utrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)

Onderzoeker in Utrecht gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl

Plaats gratis je vacature Zoek gratis door 189.607 CV's