Medewerker Klantenservice bij Evidensia Dierenziekenhuis Nieuwegein Nieuwegein • IVC Evidensia

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Medewerker klantenservice Evidensia Dierenziekenhuis Nieuwegein

Ben jij de enthousiaste klantgerichte collega die wij zoeken?

Wie ben jij?

Je bent gastvrij en je hebt affiniteit met de dienstverlenende (veterinaire) sector. Persoonlijkheid, gastgerichtheid en denken in het teambelang is belangrijk in deze leuke en veelzijdige functie. Je bent één van de visitekaartjes van de kliniek. Bij deze functie staat servicegerichtheid voorop.

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker Klantenservice die onze klanten met hun dieren een warm welkom geven! Je schrijft de patiënten bij binnenkomst in en zorgt voor de financiële afhandeling aan de balie. Je bewaakt afspraken en informeert onze klanten over het verloop van de afspraak. Het is jouw verantwoordelijkheid dat de ontvangst- en wachtruimte er verzorgd uitziet. Daarnaast stel je de klant gerust, biedt ze een kopje thee of koffie aan en zet desgewenst een bak water voor hun trouwe huisdier neer.

Jij bent het 1ste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en ondersteuning aan huisdiereigenaren, de klinieken en collega's. Jouw takenpakket is divers:

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten.
• Efficiënt plannen van afspraken voor consulten en behandelingen
• Verstrekken van informatie over onze diensten en producten.
• Klanten helpen aan de balie; inchecken van patiënten, betalingen afhandelen en medicatie meegeven.

Wat breng je mee?

• Je bent gewend om te werken in een omgeving waarin de klant gast is en je legt makkelijk contact op een professionele wijze;
• Je werkt nauwkeurig (communicatief en administratief);
• Je bezit een gezonde dosis stressbestendigheid;
• Je voelt je thuis in een dynamische en veelzijdige omgeving van diergeneeskunde.
• Je hebt ervaring met het werken in de hospitality branche en je bent er klaar voor om deze ervaring in te zetten in ons Dierenziekenhuis.
• Je kunt zowel goed in teamverband als zelfstandig kan werken.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, Duits en Engels is een pre.

Wat bieden wij?

Je komt te werken binnen een team met hardwerkende professionals met ontzettend veel liefde voor het vak. Ons Dierenziekenhuis is 24/7 open. De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 8.00-18.00 uur. Extra werken in de vakantieperioden is uiteraard bespreekbaar. De arbeidsvoorwaarden zijn op basis van de CAO voor de Veterinaire Sector.

Over IVC Evidensia

Stel je voor: de expertise van een groot dierenziekenhuis gecombineerd met de warme sfeer van een lokale kliniek. Dat is werken bij IVC Evidensia. We zijn een toonaangevende veterinaire groep met een duidelijke missie: gezonde huisdieren en gelukkige eigenaren. Elke vestiging binnen IVC Evidensia heeft zijn eigen unieke karakter, maar we delen allemaal dezelfde passie voor diergeneeskunde.

Evidensia Dierenziekenhuis Nieuwegein is één van de ziekenhuizen van IVC Evidensia waar we 24/7 spoedzorg aanbieden en tevens een verwijscentrum zijn voor de 2e lijns zorg. Deze zorg kunnen wij onze patiënten bieden dankzij een toegewijd team aan collega’s en de samenwerking met dierenarts specialisten van de verschillende afdelingen. Binnen het Dierenziekenhuis in Nieuwegein ontvangen we klanten uit de hele regio en zelfs van verder weg voor een specialistische behandeling van hun dier. De meeste patiënten worden verwezen door een dierenarts van een dierenkliniek, maar er komen ook spoedgevallen.

Enthousiast geworden?

Reageer dan via de sollicitatiebutton en upload je CV met je korte motivatie.