Medewerker Klantenservice - Lelystad Lelystad • WeMatch

Als Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van onze softwareoplossing. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Je:

• Luistert goed naar vragen en denkt mee in oplossingen.
• Helpt klanten met het optimaal gebruiken van het systeem.
• Achterhaalt wat er speelt als er iets niet werkt en schakelt waar nodig door.
• Houdt klanten proactief op de hoogte en zorgt dat ze met een goed gevoel ophangen of hun mail sluiten.

Het mooie aan deze functie? Je bouwt een band op met gebruikers. Zij vertrouwen op jouw kennis en service en jij bent degene die hun dag net iets makkelijker maakt.

Goed om te weten: er zijn doorgroeimogelijkheden
Naarmate je meer kennis over de software verwerft, kun je steeds grotere implementaties gaan verzorgen en je verdiepen in meer modules. Je kunt trainingen gaan geven of presentaties houden tijdens gebruikersbijeenkomsten.

Ben jij iemand die energie krijgt van afwisselend werk en het contact met mensen? Iemand die nieuwsgierig is, graag nieuwe dingen leert? Dan ben jij de collega die het team compleet maakt! Je krijgt de ruimte om te groeien, mee te denken en met plezier elke dag het beste uit jezelf te halen.

Herken je jezelf in onderstaande:

• Een MBO werk- en denkniveau.
• Handig met computers.
• Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week.
• Sterke sociale vaardigheden — luisteren, doorvragen en helder communiceren gaan als vanzelf.
• Nauwkeurigheid en structuur, gecombineerd met de flexibiliteit om snel te schakelen wanneer dat nodig is.
• Ervaring binnen de horeca of evenementenbranche is een pré.

Je komt te werken in een snelgroeiend softwarebedrijf met korte lijnen en een hands-on mentaliteit. Het supportteam bestaande uit vier collega’s, inclusief de manager, werkt dagelijks samen aan handige en uitgebreide softwareoplossingen voor toonaangevende locaties door heel Nederland. Dankzij de klantgerichte en flexibele aanpak heeft hun software een sterke positie in de branche.

De sfeer binnen het team is positief, energiek en collegiaal, met een mooie mix van leeftijden tussen de 30 en 40 jaar. Je komt te werken in een prettige en leerzame omgeving waarin zelfstandigheid en flexibiliteit worden gewaardeerd. Bijna alle medewerkers hebben een vast contract en blijven met plezier een lange tijd werken.

Het kantoor is goed bereikbaar, zowel met het openbaar vervoer als met de auto. Je kunt hier echt het verschil maken en groeien binnen een enthousiast en gedreven team.

Dit is een baan met uitzicht op vast dienstverband. Je gaat rechtstreeks in dienst bij onze klant.

Verder krijg je bij onze opdrachtgever:

• Een leuke baan voor 28-40 uur per week.
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.800,- en €3.500,- op basis van kennis en ervaring.
• Een warm en betrokken team waarin samenwerken centraal staat.
• Een professionele werkomgeving met veel zelfstandigheid en goede begeleiding.
• Een laptop en alle middelen die je nodig hebt om je werk goed te doen.
• Leuke extra’s zoals borrels, bedrijfsuitjes en spelletjesavonden.

Enthousiast? Solliciteer direct!
Mocht je nog vragen hebben dan kun je mij bereiken via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of