Soortgelijke vacatures omgeving
Utrecht.
Laad meer vacatures
Servicedesk Medewerker @ 9292 Utrecht • JOPP - SaaS Professionals
Gevraagd
-
24 - 32 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (tijdelijk)
-
2.600 - € 3.000 p/m (bruto)
-
Pensioenregeling, Laptop, Telefoon v/d zaak
-
Weekend/avond
-
Deels thuiswerken
Vacature in het kort
Utrecht
Speel een cruciale rol in het faciliteren van vlotte reiservaringen voor miljoenen mensen als Servicedesk Medewerker bij een toonaangevend OV-reisplatform. Bewaak datastromen, los technische incidenten op en coördineer oplossingen, dit alles in een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Geniet van hybride werkmogelijkheden, een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, en de kans om je professioneel te ontwikkelen in een informele, betrokken werksfeer. Nieuwsgierig naar hoe jij een verschil kunt maken? Lees verder!
Over het bedrijf
JOPP - SaaS Professionals
Volledige vacaturetekst
Ben jij sterk in het bewaken van processen, het oplossen van verstoringen en het schakelen met verschillende stakeholders? Start als Servicedesk Medewerker bij 9292 via Jopp en zorg dat miljoenen reizigers probleemloos hun route vinden.
Over de functie
Wat wij vragen
Over de functie
Als Servicedesk Medewerker bij 9292 speel je een centrale rol in de organisatie. Je monitort datastromen, signaleert technische incidenten en houdt contact met zowel de interne teams als externe partijen. Geen dag is hetzelfde, want jij schakelt snel tussen klantvragen, technische meldingen en procesoptimalisaties.
Wat je gaat doen:
- Verwerken van vragen, incidenten en klachten over reisadvies en ticketverkoop (tweedelijns);
- Monitoren van inkomende en uitgaande datastromen en signaleren van afwijkingen;
- Coördineren van oplossingen bij operationele verstoringen;
- Rapporteren over trends en het doen van verbetervoorstellen;
- Zorgen voor duidelijke communicatie met interne afdelingen en externe leveranciers;
- Meedraaien in een wachtdienst (avond/weekend), volgens een roulatiesysteem.
9292 is hét OV-reisplatform van Nederland. Maandelijks gebruiken miljoenen mensen de app en website om hun reis te plannen. Achter deze service zit een betrokken organisatie met een informele sfeer, korte lijnen en veel ruimte voor verantwoordelijkheid en ontwikkeling. Je werkt op een fijne locatie in Utrecht, vlak bij station Vaartsche Rijn.
Wat wij vragen
9292 zoekt een collega die:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau heeft;
- Beschikbaar is voor 24 tot 32 uur per week ;
- 2+ jaar ervaring heeft in een rol gericht op incidentmanagement of procesbewaking (bij voorkeur in een IT/data-gedreven omgeving);
- Affiniteit heeft met OV en techniek leuk vindt (om meer over te leren);
- Vloeiend/sterk communiceert in het Nederlands én Engels;
- Goed overweg kan met MS Office en snel nieuwe systemen leert.
- Een maandsalaris tussen de €2.600 - €3.000 bruto p/maand;
- Jaarcontract bij 9292 met uitkijk op verlenging;
- Hybride werkmogelijkheden en flexibele werktijden;
- 27 vakantiedagen (op basis van 40 uur);
- NS-Business Card en thuiswerkvergoeding;
- Laptop, telefoon en uitstekende pensioenregeling;
- Veel ruimte om door te groeien binnen een professionele, maar toegankelijke werkomgeving.
- Solliciteer via Jopp met je CV
- Kennismaking met Maarten
- Interview(s) met 9292
- Contract & aan de slag!
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Servicedesk Medewerker in Utrecht
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in