Service Coördinator Refit & Services | Makkum Makkum • Feadship

Bij De Vries Scheepsbouw Makkum, de parel van de Friese economie, bouwen we aan uitzonderlijke Feadships – jachten van wereldklasse, volledig op maat en tot in perfectie afgewerkt. Vanuit onze moderne werf aan het IJsselmeer werken we met trots aan projecten tot wel 120 meter. Elk detail telt, en ieders vakmanschap draagt bij aan het eindresultaat. Samen realiseren we jachten die wereldwijd bewondering oogsten – dát is jouw aandeel in de bouw van een Feadship.

Als Services Coördinator ben jij verantwoordelijk voor alle garantie-, aftersales- en serviceactiviteiten voor de aan jou toegewezen varende Feadship-jachten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de kapitein en bemanning, zowel tijdens als na de garantieperiode. Ook na afloop van deze periode kunnen zij bij jou terecht voor onderhoud, reparaties en verbouwingen.

Je onderhoudt graag klantrelaties en streeft altijd naar maximale klanttevredenheid. Daarbij treed je op als een echte ambassadeur van Feadship.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beoordelen en afhandelen van claims en garantiepunten na de oplevering van (refit)jachten;
• Opnemen en inventariseren van werkzaamheden, zowel op de werf als op locatie in het buitenland;
• Opstellen en aanbieden van offertes en het coördineren van de diverse verkochte klussen;
• Adviseren en informeren van klanten en collega’s over technische vraagstukken;
• Organiseren en coördineren van alle randzaken rondom het jacht, zoals bemanning, productie, reizen en transport;
• Betrekken van collega’s van de werf, bemanning en projectleiders bij het oplossen van problemen en klachten.

Kortom: jij zorgt ervoor dat elk jacht – en iedere klant – de aandacht krijgt die het verdient.

De ideale kandidaat beschikt over een hbo-werk- en -denkniveau en heeft relevante werkervaring in de maritieme sector. Je bent besluitvaardig, denkt procesmatig en weet effectief te sturen.

Daarnaast beschik je over de volgende competenties en vaardigheden:

• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands én Engels;
• Je bent klant- en servicegericht en houdt rekening met de belangen van alle betrokkenen;
• Je bent flexibel en stressbestendig;
• Je hebt ervaring met het werken in een ERP-systeem;
• Je bent bereid om buiten reguliere kantooruren te werken en te reizen, ook internationaal.

Een fulltimebaan (bij ons is dit 40 uur per week) binnen een informele organisatie. Je krijgt bij ons de kans om te werken aan de mooiste superjachten ter wereld. Onder een goede beloning verstaan wij meer dan een goed salaris. Plezier in je werk hebben en een goede balans tussen werk en privé zijn minstens zo belangrijk. Hoe meer jij het naar je zin hebt, hoe beter jouw bijdrage aan onze projecten.

• Een inspirerende werkomgeving aan de top van de luxe jachtbouw waar de eigenschappen van het familiebedrijf als trots, passie en geloof in elkaars kunnen voelbaar zijn;
• Een salaris tussen de € 3.600- en € 5.000,- (fulltime) passend bij je kennis en ervaring;
• 40 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband (27 vakantiedagen plus 13 ATV);
• Ruime mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld door het volgen van opleidingen en cursussen;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Leuke collega's en een gezellige en actieve personeelsvereniging;
• Veel variatie en vrijheid tijdens je werkzaamheden.

Elk Feadship is custombuild en kan niet bestaan zonder jouw bijdrage. Er zit dus altijd een stukje van jezelf in. Dat geeft een gevoel van trots. En ook een gevoel van verantwoordelijkheid. Misschien nog wel het belangrijkste dat we je kunnen bieden.