Klantenservice medewerker VodafoneZiggo in Groningen Groningen • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Zoek je een dynamische start als Klantenservice Specialist in de stad Groningen?

Grijp dan deze kans! Bij VodafoneZiggo transformeer je van starter tot een volwaardige klantexpert. Wij bieden jou een sleutelpositie in het contact met onze klanten. Solliciteer direct voor deze vacature Klantenservice Specialist VodafoneZiggo en word lid van ons gedreven en collegiale team in de bruisende stad Groningen!

Jouw werkdag begint zodra je inlogt op je systemen. Als hét gezicht van VodafoneZiggo beheer je alle inkomende communicatie. Je neemt inkomende telefoongesprekken aan en begeleidt de klant naar een definitieve oplossing. Bovendien beantwoord je vlot binnengekomen vragen via e-mail en houd je de chatfunctie continu in de gaten.

De inhoud van je werk is uiterst afwisselend. Klanten bellen met vragen over hun meest recent aangekochte producten, informeren naar de status van hun lopende bestellingen of hebben behoefte aan ondersteuning bij complexe technische problemen. Ook het afhandelen van klachten behoort tot jouw takenpakket. Het is cruciaal dat je blijk geeft van een sterk inlevingsvermogen en een proactieve, ondernemende instelling toont. Jouw primaire doel is de klant zo effectief en vriendelijk mogelijk te helpen. Elk contact vereist een zorgvuldige en volledige administratieve verwerking in ons klantsysteem.

Werktijden en Carrièremogelijkheden bij VodafoneZiggo

Deze fulltime of parttime functie in Groningen vereist flexibiliteit. Je hebt de mogelijkheid om te werken vanaf 32 uur per week tot maximaal 40 uur per week, waarbij je jouw vaste contracturen zelf kiest. Onze service is breed beschikbaar: de openingstijden zijn van maandag tot en met zondag, van 08.00 tot 22.00 uur. Van jou wordt verwacht dat je minimaal drie avonden per week en op drie weekenddagen per vier weken inzetbaar bent.

Je start met een uitgebreide en diepgaande multiskilled training van 9 weken die je perfect voorbereidt op je rol. Je komt terecht in een enthousiast en divers team op de locatie VodafoneZiggo Groningen. Wij geloven in de groei van ons personeel. Je krijgt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te stromen naar uitdagende functies, zowel binnen onze vestiging in Groningen als elders binnen VodafoneZiggo in Nederland.

De startdatum voor deze vacature is 3 november.

• Een bruto maandsalaris van €3150,- o.b.v. 40 uur (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget);
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Je komt direct op contract bij VodafoneZiggo;
• Je ontvangt een tegoedbon (t.w.v. €425.-) voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
• Overtref je jezelf? Dan maak je een stap omhoog, zowel in functie als salaris!
• Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever;

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief;
• Je hebt ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in de horeca of retail;
• Je bezit goede mondelinge en schriftelijke gespreksvaardigheden;

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!