Medewerker Customer Service Lelystad • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor een opdrachtgever te Lelystad ben ik op zoek naar een nieuwe VASTE collega voor de afdeling customer service.

Als medewerker customer service schakel je dagelijks met klanten van de opdrachtgever. Het gaat hierbij hoofdzakelijk om vragen van klanten, het doen van bestellingen en/of storingen. De vragen die je krijgt zijn vrij divers, veelal gaat het over informatie over de werking van apparatuur en navraag over de levertijden. Ook komt een heel aantal bestellingen per telefoon binnen (naast de mail). In die gevallen verwerk je de orders en zorg je voor de bevestiging aan de klant. Bij storingen kun je de klant helpen door op afstand de apparatuur te monitoren en aan de hand van een protocol de storing op te lossen of een monteur in te schakelen. Het bedrijf verstrekt apparatuur aan zorgbehoevenden. Het is dus zaak dat jij een groot empathisch vermogen hebt, maar ook stevig in je schoenen staat om onverwachte situaties goed op te kunnen vangen. 

Omdat het gaat over zeer gespecialiseerde apparatuur krijg je veel trainingen over de werking en wat wel en niet te doen. Belangrijk is dat wijziging in orders en verdere gegevens goed in de database worden verwerkt.

De ideale kandidaat voor deze baan woont in de omgeving Lelystad - Harderwijk - Almere, heeft een MBO opleiding, spreekt goed Nederlands en heeft een fijne telefoonstem. Heb je ervaring met apparatuur die wordt gebruikt in de zorg of een zorg achtergrond? Dan heb jij een streepje voor op andere kandidaten.

Ben jij de persoon die ik zoek? Solliciteer dan direct via de knop!

De opdrachtgever is een producent van specialistisch apparatuur die wordt gebruikt in ziekenhuizen, verzorgingstehuizen en de zorg als geheel. Het bedrijf is binnen meerdere zorg segmenten actief in de Benelux en verzorgd al jaren de levering van kwalitatief hoogwaardige producten. Zij zoeken een nieuwe collega vanwege een vertrekkende collega. 

• Een salaris tussen de € 2900 en € 3100 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring:
• Jij wordt gebeld en gemaild met vragen over een specialistisch product, je hoeft dus niets te verkopen aan mensen;
• Een VASTE baan bij een wederzijdse klik;
• Een leuke baan dicht bij huis, dus nooit vast in het verkeer onderweg naar werk;
• Lekkere werktijden in de dagdienst;
• Vriendelijke collega's die je wegwijs maken binnen het bedrijf;
• Doorgroeimogelijkheden, zowel interne als externe opleiding is mogelijk. Je kunt denken aan verbreding en verdieping van je functie of opleiding voor groei in functie.
• Aanvullende opleiding via Actief Werkt! 
• Uiteraard is je pensioen voor je geregeld; 
• Reiskostenvergoeding voor de kosten van je woon-werk verkeer;
• Fruit op het werk!

• Je hebt een MBO diploma;
• Je woont in de regio Lelystad - Harderwijk - Almere;
• Je spreekt Nederlands;
• Je beschikt over een fijne telefoonstem;
• Ervaring met customer service is een pré;