Fraude medewerker nachtdiensten ICS Diemen • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij graag actief in de nacht? Zijn jouw eigenschappen analytisch sterk, communicatief vaardig en servicegericht? Houd je van afwisselende werkzaamheden en werktijden? Lees dan verder!

International Card Services (ICS) onderdeel van ABN AMRO, is opzoek naar een nachtmedewerker om het team binnen de afdeling Fraudedetectie & Aftercare te komen versterken.

• Een contract van 24, 32 of 36 uur
• Thuiswerken
• Groot trainings- en cursusaanbod
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiebijslag
• ma t/m za een toeslag van 67,5% en op zondag 90%
• Werktijden van 23:00 tot 7:00

Jij bent een echt nachtmens, kiest bewust voor deze tijden of hebt ervaring met nachtdiensten. Dit is jouw kans om alle verantwoordelijkheid op je te nemen. Na een goede inwerkperiode sta je er in de nacht alleen voor, waardoor je flexibel en zelfstandig supersnel beslissingen leert nemen. Je duikt met plezier in de wereld van fraude, analyseert scherp en helpt klanten met een gerust gevoel de nacht door.

• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Hebt ervaring met werken in nachtdiensten of kiest hier duidelijk voor;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week, maar het is ook mogelijk om 32 of 36 uur per week te werken;
• Een hoge mate van zelfstandigheid, flexibiliteit, initiatief en aanpassingsvermogen;
• Sterk analytisch vermogen en de capaciteit om overzicht te houden bij de afhandeling van verschillende taken.

Je komt te werken op de afdeling Fraudedetectie & Aftercare waar je je richt op het proactief signaleren, analyseren en correct afhandelen van fraudegevallen, met speciale aandacht voor een servicegerichte nazorg voor de klant.

• Correct verwerken van fraudemeldingen (o.a. met betaalpassen) en het garanderen van een servicegerichte afhandeling'
• Blokkeren van betrokken betaalpassen en gegevens en het ondernemen van noodzakelijke vervolgacties;
• Verifiëren van verdachte transacties door contact op te nemen met de klant en uitleg te geven over de oorzaak en preventie van fraude;
• Monitoren op mogelijke fraude via diverse systemen en het analyseren van ontvangen fraude alerts;
• Zelfstandig beslissen over de aanwezigheid van fraude op basis van verzamelde informatie.
• Beperken van risico's voor zowel klanten als de organisatie door analyse van autorisatie- en inlogdata.
• Signaleren van fraude trends en patronen en deze delen met analisten om tijdig maatregelen te laten nemen.

International Card Services is een 100% dochter van ABN AMRO en dé specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Al ruim 30 jaar verzorgt ICS de uitgifte, promotie, administratie en verwerking van betalingen van creditcards van Visa en Mastercard. ICS is een toonaangevende, betrouwbare en deskundige organisatie waar het klantbelang centraal staat.

• Vrijheid en flexibiliteit om het beste uit jezelf te halen;
• Een enthousiast team dat zich richt op het voorkomen van financiële criminaliteit;

Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw cv en/of motivatie achter te laten. Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Note: fluency in Dutch is required for this vacancy.