IT Support Specialist Lemelerveld • Unica

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

De Support Engineer is het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen of verstoringen. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van een soepele IT-ondersteuning door het registreren, analyseren en (waar mogelijk) oplossen van incidenten en verzoeken. De focus ligt op klantgericht communiceren, het correct afhandelen van meldingen en het bewaken van de voortgang binnen de afgesproken servicelevels. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, en draagt actief bij aan een positieve klantbeleving. De werkzaamheden worden voornamelijk remote uitgevoerd, waarbij je zelfstandig of in teamverband werkt aan het verbeteren van de dienstverlening.

Jouw team

Gevraagd

• Je bent een teamspeler;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als Skilled IT Support Specialist of een soortgelijke functie;
• Je bent communicatief vaardig en je krijgt een glimlach op je gezicht wanneer je weer een tevreden klant hebt geholpen;
• Je bent bereid om je zelf te blijven ontwikkelen op zowel techniek als soft skills;
• Je bent stressbestendig. Jij begrijpt dat je druk maken het probleem niet sneller oplost;
• Ervaring met ITIL, incidenten, wijzigingen en probleem beheer is een pre;
• Je beschikt over aantoonbare basis IT vaardigheden;

Aanbod

Bij Unica geloven we in de kracht van onze medewerkers en investeren we in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. We bieden je:

• Goed salaris: jouw salaris is afhankelijk van jouw expertise. Daarnaast ontvang je een bonus omdat je deelt in de winst door onze winstdelingsregeling.
• Reiskostenvergoeding: Als je een eigen auto hebt ontvang je een vergoeding van 0,23 eurocent per km. Je kan er ook voor kiezen om een OV-jaarabonnement vergoed te krijgen.
• Vrije tijd: 25 vakantiedagen om te ontspannen en te genieten.
• Pensioen: Uitstekende pensioenregeling via het Pensioenfonds ASR.
• Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden: Toegang tot een breed scala aan opleidingen en cursussen. Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities.

Waar je gaat werken

Als voorloper in duurzame innovaties en allround technische dienstverlening lost Unica alle vraagstukken op het gebied van technologie in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, internet of things (IoT) en smart buildings. Unica zet de wensen en behoeften van klanten om in functionele oplossingen op maat die bijdragen aan duurzame, digitale, gezonde en comfortabele leef- en werkomgevingen. Met een slagvaardig netwerk van negen toonaangevende bedrijvenclusters, ruim 3.700 medewerkers en een omzet van € 758 miljoen behoort Unica tot de grootste technisch dienstverleners van Nederland.