Als medewerker Klantcontactcenter Non-Voice bij een toonaangevende instantie in de publieke sector, speel je een cruciale rol in het beantwoorden van schriftelijke vragen van burgers over belangrijke zorgregelingen. Je staat in direct contact met een divers klantenbestand en werkt binnen een omgeving waar ook ruimte is voor jouw ideeën over procesverbetering. Deze functie biedt flexibele werktijden, de kans om in een lerende organisatie te groeien en een nadruk op eigenaarschap en kwaliteit. Ben jij enthousiast over deze kans? Lees verder om te zien of het iets voor jou is.

Over het bedrijf

Het CAK

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Als medewerker klantcontactcenter (KCC) non voice voor de afdeling Klantservices bij het CAK ben je verantwoordelijk voor de schriftelijke vragen van onze burgers. Daarbij sta je dagelijks in contact met verschillende mensen, van klanten die zorg ontvangen, in een zorginstelling wonen tot bewindvoerders en belangenbehartigers.

Dit ga je doen

Het CAK kent vier clusters Regelingen: Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en Buitenland waarbinnen met focus invulling wordt gegeven aan een effectieve uitvoering, snelle, foutloze en gemakkelijke dienstverlening voor klanten én de volledige verantwoording over de Regelingen. Als medewerker KCC non-voice kom je te werken op de afdeling Klantenservices en beantwoord je dagelijks vragen die per mail, brief of contactformulier binnen komen en betrekking hebben op de Wmo en de Wlz regeling. Het kan ook voorkomen dat je outbound moet bellen. Daarnaast vind je het leuk om mee te denken over procesverbeteringen.

Het is van belang dat je een groot empathisch vermogen hebt, communicatief sterk bent, en zeker in staat zijn om onder druk te werken, daarnaast ben je administratief sterk onderlegd.

Binnen deze functie kan en mag jij zelf je werktijden indelen.

Werksfeer en cultuur

Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.

Aanbod

de mogelijkheid om thuis en op ons nieuwe kantoor in Den Haag te werken. Ons moderne kantoor is ingericht op hybride werken met flexplekken en vergaderruimten;
veel opleiding- en ontwikkelmogelijkheden;
een keuzebudget van 16,33% van je bruto salaris;

Gerelateerde zoekopdrachten

KCC Medewerker Den Haag Fulltime Den Haag Loondienst (vast) Den Haag Den Haag Provincie Zuid-Holland KCC Medewerker Salaris KCC Medewerker

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor KCC Medewerker in Den Haag

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)

KCC Medewerker in Den Haag gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl

Plaats gratis je vacature Zoek gratis door 190.692 CV's