Customer Service Medewerker Breda • Special Logistic Services

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Customer Service Medewerker
Als Customer Service Medewerker werk je het liefst aan het opbouwen van fijne werkrelaties met je klanten. Door jouw positieve en proactieve aanpak lopen klanten met je weg. Hiernaast maken je sociale vaardigheden het makkelijk om effectief te communiceren en samen te werken met anderen. Jouw ideale functie is dan ook een rol waar je deze eigenschappen goed kan inzetten en een bijdrage kan leveren aan een positieve teamcultuur binnen een fijne organisatie.

Is je interesse gewekt?! Lees verder wat je als Customer Service Medewerker gaat doen:
Wij zijn Special Logistic Services B.V. (SLS). Gevestigd in Breda en onderdeel van Base Logistics Group. Voor onze afdeling Customer Care zijn we op zoek naar een collega Customer Service Medewerker. Wij zijn gespecialiseerd in tijdgevoelige (nacht)distributie, opslag en het beheer van reserveonderdelen en verbruiksartikelen. Dankzij onze unieke logistieke aanpak zijn we in staat om direct aan de monteurs te leveren, wat ons onderscheidt in de markt. Door dit te combineren met onze hoogwaarde serviceverlening en focus op onze kernwaarden, kiezen klanten voor ons. Intern noemen we dit "Premium Logistics". Ons Customer Care team heeft hierin een belangrijke rol en bestaat uit ervaren professionals die elkaar ondersteunen en bijstaan wanneer dat nodig is.

Jij bent als, Customer Service Medewerker, het eerste aanspreekpunt voor een gevarieerde klantenkring met vragen over hun zendingen en opslag. Je bent niet alleen het eerste aanspreekpunt (SPOC), maar draagt ook de verantwoordelijkheid voor een correcte (administratieve) afhandeling. Je schakelt hiervoor uiteraard, per mail en telefoon, met jouw klanten om alles in goede banen te laten lopen. Door je sociale vaardigheden kom je snel tot de kern van de vraag en zorg je dat het bij de juiste collega komt. Denk aan de Control Tower of eventueel ons cross-dock. Taken die verder bij deze functie horen zijn onder andere:

• Verwerken van klantspecifieke gegevens en aanvragen.
• Monitoren van de geleverde kwaliteit van de dienstverlening per klant.
• Aanvragen en bewaken van dag- en spoedzendingen.
• Administratief verwerken van werkzaamheden.
• Onderhouden van de klantrelatie.
• Zorgen voor een efficiënte klachtenafhandeling.

Aantal uren: parttime (32 uur per week). Onze voorkeursdagen zijn dinsdag en vrijdag werken. Overige dagen zijn flexibel in te richten.
Locatie: Breda (in combinatie met thuiswerken)
Tijden: binnen de afdeling Customer Care werken we met 3 diensten. 06:30 uur tot 15:00 uur, 07:00 uur tot 15:30 uur en 08:30 uur tot 17:00 uur. (in overleg met je team)

Gevraagd

Het belangrijkste is dat je snel processen eigen kunt maken. Je moet meerdere ballen hoog kunnen houden, multitasken en adequaat kunnen reageren. Enige ervaring in een soortgelijke rol, binnen de logistiek is zeker een pre. Daarnaast zien we graag het volgende in je terug:

• Werk- en denkniveau mbo. Opgedaan door studie of ervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Engelse taal is zeer handig om te hebben.
• Ervaring met applicaties voor administratie of ordermanagement.

Overleggen van een VOG maakt deel uit van de procedure voor de definitieve aanstelling. Omdat jouw persoonlijkheid doorslaggevend is in ons selectieproces zal een drijfverenassessment (MMI) onderdeel uitmaken van de procedure.

Aanbod

Wat hebben we jou te bieden?
Je komt te werken bij een (financieel) stabiele organisatie met een gezonde groeipotentie We nemen onze verantwoordelijkheid en werken samen om tot passende oplossingen te komen. We werken met aandacht voor elkaar en onze kernwaarden staan hoog in het vaandel. Base Logistics Group biedt je de mogelijkheden tot persoonlijke groei en ontwikkeling. Je bent zelf de drijvende kracht van je eigen succesverhaal.

• Bruto maandsalaris tussen de € 2.637,- en de € 3.689,- op fulltime basis.
• Thuiswerkvergoeding van € 5,- bruto per thuisgewerkte dag.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (max. 30 km enkele reis).
• Ontwikkelmogelijkheden door verbreding of specialisatie.
• Doorgroeimogelijkheden binnen SLS en Base Logistics Group.
• Belangrijke rol in ons specialistische werk.
• Zowel voor starters als voor ervaren krachten genoeg uitdaging.
• Wij betalen mee met je pensioenopbouw. (60%)
• 27 vakantiedagen op fulltime basis, met de mogelijkheid er 10 bij te kopen op fulltime basis.
• Fijne collega’s binnen een gezellig Customer Care team.
• Gedegen inwerktraject met persoonlijke aandacht.

Solliciteren:
Laat je CV met motivatie achter op onze sollicitatiepagina.