Servicemedewerker Schade Maastricht • Personato Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij iemand die graag klanten verder helpt en meedenkt over de beste oplossing bij schade? Vind je het leuk om hét eerste aanspreekpunt te zijn en jezelf te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld? Dan ben jij precies wie wij zoeken!

Functie omschrijving

Ben jij graag hét eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met duidelijke en persoonlijke service? Als Servicemedewerker Schade speel jij een belangrijke rol binnen onze schadeafdeling. Daarnaast hou jij je bezig met:

• Het telefonisch te woord staan van klanten met vragen of meldingen over schade.

• Het actief luisteren naar de klant en de situatie zorgvuldig in kaart brengen.

• Het registreren en beoordelen van schadeclaims op volledigheid en complexiteit.

• Het bepalen van de juiste afhandeling: zelf oppakken of warm overdragen aan een collega bij complexere schades.

• Het helder communiceren met klanten, collega’s en andere betrokken partijen.

• Het voorkomen van onduidelijkheden of vertragingen in het schadeproces.

• Het bieden van de best mogelijke service, zodat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau
• In het bezit van WFT basis of de bereidheid deze te behalen
• Goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal

Organisatie
Je komt te werken bij een bedrijf binnen de financiële sector, waar klanttevredenheid en hoogwaardige dienstverlening centraal staan. Het kantoor staat bekend om zijn lokale betrokkenheid en betrouwbaarheid. Ze hebben meerdere (kleine) locaties er werken per locatie tussen de 10 en de 80 mensen. 
Het bedrijf werkt met een sterk team vanuit meerdere kantoren in het zuid-westen van Nederland.

Arbeidsvoorwaarden

• Een goed salaris
• 25 vakantiedagen
• Eindejaarsuitkering en vakantiegeld
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingskansen
• Mogelijkheden voor hybride werken

Cultuur
Bij dit bedrijf heerst een informele en gezellige werksfeer, waar persoonlijke aandacht en samenwerking belangrijk zijn. Teamactiviteiten zoals ontbijtsessies, kwartaalborrels en jaarlijkse uitjes zorgen voor een sterke onderlinge band. Werken op afstand kan even wennen zijn, maar het team helpt je om je snel thuis te voelen. Zij waarderen nieuwe ideeën en het inzetten van talenten van ieder teamlid.