Customer Service Representative/Klantenservice Medewerker (tijdelijke functie) Gorinchem • Smart Flex

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een leuke en dynamische baan waarin je echt het verschil kunt maken? Je communiceert zelfverzekerd, kunt schakelen met mensen op alle niveaus en blijft kalm in lastige situaties. Wij zoeken een gedreven klantenservicemedewerker voor een toonaangevende wereldwijde marktleider en fabrikant van contactlenzen.

Je komt te werken bij een vooraanstaande wereldwijde fabrikant van contactlenzen, gevestigd in Gorinchem. Deze organisatie staat bekend om zijn innovatieve technologie en toewijding aan kwaliteit. Zij bieden een dynamische werkomgeving die zich richt op persoonlijke en professionele groei van de medewerkers. 

Het customer service team bestaat uit 10 enthousiaste collega's. Samen met je team neem je de uitdaging aan om inkomende telefonie en mails optimaal te verwerken. Geen zorgen als je nog niet bekend bent met alle ins en outs van de producten; je wordt grondig ingewerkt zodat je alles leert wat je nodig hebt om deze rol volledig eigen te maken. De collega’s staan altijd klaar voor vragen en jij bent niet bang om vragen te stellen.

Belangrijkste werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Adviseren van klanten over productkeuzes en gebruik van contactlenzen;
• Samenwerken met andere afdelingen om complexe klantproblemen op te lossen;
• Verzamelen en doorgeven van klantfeedback aan relevante afdelingen voor producten serviceverbeteringen;
• Invoeren en beheren van klantbestellingen;
• Coördineren van verzendingen en zorgen voor tijdige levering;
• Administratieve verwerking van klantgegevens en orderinformatie;
• Opstellen van rapportages over klantenserviceactiviteiten en prestaties;
• Deelname aan trainingen en workshops om productkennis en klantenservicetechnieken te verbeteren.

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt uitstekende verbale en schriftelijke communicatievaardigheden;
• Je bent klantgericht en empathisch;
• Je bent administratief sterk en kunt diverse zaken efficiënt verwerken in het systeem;
• Kennis van de Franse taal is een pré, maar geen must.

Solliciteren Geïnteresseerd? Stuur je sollicitatie via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel met Jules Slot op . Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!

• Een goed brutosalaris dat is afgestemd o.b.v. leeftijd en werkervaring. Startend vanaf €2700;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
• 30 vakantiedagen obv full time;
• Vanaf je eerste werkdag bouw je pensioen op zodat je toekomst veilig is;
• Werk 3 dagen per week op kantoor en 2 dagen vanuit huis voor de perfecte balans;
• Wekelijks leuke activiteiten zoals tosti dag, smoothie dag, pizza dag en tweewekelijkse massages op kantoor;
• Deelname aan mentorschapsprogramma’s, sprekerssessies en carrièreontwikkelingsprogramma's;
• Voordelen voor gezichtsvermogen incl. ondersteuning met contactlenzen voor werknemers.

Waar je gaat werken

Je komt te werken bij een vooraanstaande wereldwijde fabrikant van contactlenzen, gevestigd in Gorinchem. Deze organisatie staat bekend om zijn innovatieve technologie en toewijding aan kwaliteit. Zij bieden een dynamische werkomgeving die zich richt op persoonlijke en professionele groei van de medewerkers.