Platform Dienstverlening Specialist Rotterdam • Bright Professionals

Je werkt aan het optimaliseren van processen zoals parkeervergunningen en huwelijksaangiften, met het doel alles naar het platform voor dienstverlening te brengen. Deze rol biedt de unieke kans om je werkimpact in je dagelijks leven te ervaren en draagt bij aan zowel de stad als je eigen professionele ontwikkeling. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Functieomschrijving
Voor Gemeente Rotterdam zoeken wij een Platform Dienstverlening Specialist. Waar ben jij van?
Als specialist bouw je mee aan de digitale dienstverlening waarop Rotterdammers dagelijks vertrouwen. Je zorgt ervoor dat inwoners snel en eenvoudig hun zaken kunnen regelen. Daarmee werk je niet alleen voor Rotterdam, maar ook aan een stad waar je zelf elke dag het verschil merkt.

Als Platform voor Dienstverlening (PVD) specialist draag je bij aan de Rotterdamse dienstverlening waar ruim 650.000 Rotterdammers gebruik van maken. Het is heel goed mogelijk dat je als Rotterdammer direct in aanraking komt met iets waar je zelf aan hebt gewerkt. Je werkt bijvoorbeeld aan systemen voor het aanvragen van een parkeervergunning, het maken van een afspraak voor een huwelijk, of het doen van een melding wanneer er iets op straat gerepareerd moet worden. Je gaat de uitdaging aan om deze processen zo klantvriendelijk en functioneel mogelijk te maken. Het doel is om alle processen naar het platform voor dienstverlening te brengen.

In de praktijk:

• Ben je van begin tot eind betrokken bij elk project: van analyse tot implementatie;
• Ga je in toenemende mate direct in gesprek met interne klanten (proceseigenaren) om hun wensen en doelstellingen te inventariseren en af te stemmen;
• Maak je op basis van analyses een globaal en functioneel ontwerp, en toetst deze aan gestelde richtlijnen;
• Bouw, modelleer en configureer je zelf onderdelen van het PVD, test je deze, en stem je bevindingen af met de interne klant;
• Werk je nauw samen met een team van functioneel beheerders, procesanalisten en projectleiders;
• Variëren jouw oplevertijden – afhankelijk van de complexiteit – van enkele weken tot anderhalf jaar.

Jouw profiel

Als platform dienstverlening specialist bouw je mee aan Rotterdam, zowel letterlijk door te modelleren en te configureren, als figuurlijk door te werken aan betrouwbare dienstverlening voor inwoners en ondernemers. Je bent resultaatgericht en combineert een scherpe analytische blik met een sterk conceptueel vermogen. Je werkt integer en hebt oog voor het publieke belang. Samenwerken gaat je van nature goed af. Je communiceert helder, betrekt collega’s en klanten bij je werk en toont betrokkenheid bij de organisatie. Je beweegt soepel mee met veranderingen en ziet in elke ontwikkeling een kans om te leren en te groeien. Zo draag je niet alleen bij aan de vooruitgang van de stad, maar ook aan je eigen professionele ontwikkeling.

Organisatie

Werken voor de gemeente Rotterdam betekent werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Rotterdam staat bekend als innovatief en internationaal, met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. Bij deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 650.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid waar ruimte en kansen zijn om Rotterdam én jezelf vooruit te helpen. Je ervaart in deze organisatie vrijheid en verantwoordelijkheid, waardoor je werk uitdagend blijft en jij samen met de stad blijft groeien. Werken voor IIFO (waaronder IT valt) houdt in dat je terechtkomt bij de grootste gemeentelijke IT-werkgever van Nederland. Zij zijn ambitieus, vooruitstrevend en innovatief.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.