Sales Support Engineer
ICT Servicedeskmedewerker Hilversum • Hello Professionals
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Loondienst (vast of detachering)
-
3.000 - € 3.500 p/m (bruto)
-
Opleidingsbudget
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij de ICT-specialist die snel schakelt en altijd de juiste oplossing weet? Hou jij van uitdagingen en ben je een kei in het oplossen van technische problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een ICT Servicedeskmedewerker in Hilversum.
Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij de eerste lijn als het gaat om technische support. Je registreert meldingen, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat alle gebruikers snel weer verder kunnen werken. Je past kennisitems toe, escaleert als het nodig is en houdt de SLA in de gaten. Daarnaast voer je standaard wijzigingen uit en zorg je dat dagelijkse taken, zoals de quarantainebox-controle, in de smiezen blijven. Je signaleert problemen, pakt ze proactief aan en zorgt dat de kennis in onze systemen altijd up-to-date blijft.
Jouw verantwoordelijkheden
- Ontvangen, registreren, categoriseren en prioriteren van meldingen;
- Stellen van diagnoses, toepassen van kennisitems en escaleren wanneer nodig;
- Behalen van SLA-doelen en zorgvuldig afsluiten van meldingen;
- Uitvoeren van standaard wijzigingen op basis van kennisitems;
- Verantwoordelijk voor dagelijkse controles om alles soepel te laten verlopen;
- Vastleggen, controleren en periodiek evalueren van kennisitems;
- Proactief detecteren van problemen voordat ze zich voordoen;
- Implementeren en delen van kennisitems voor bekende fouten.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de zorg, gericht op hoogwaardige zorg en patiënttevredenheid. Met een team van ervaren professionals biedt onze opdrachtgever uitgebreide diensten, waarbij kwaliteit en klantgerichtheid voorop staan. Door innovatie en continue verbetering streeft onze opdrachtgever naar optimale zorg, waarbij patiënten kunnen rekenen op deskundige behandelingen en persoonlijke aandacht.
Jouw profiel
Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij de proactieve en leergierige teamspeler die altijd klaarstaat om te helpen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus en vindt het geweldig om direct contact te hebben met klanten. Met jouw communicatieve skills zorg je ervoor dat problemen snel worden opgelost en de klant altijd tevreden is.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Mbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Ervaring met ITSM-tools zoals TOPDesk;
- Kennis van Windows 10/11, Office 365 en ITIL.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 3.000 en de € 3..500;
- Mobiliteitsvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- Opleidingsbudget.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
