Customer Service Frans Dordrecht • HBO Young Professionals

Belangrijke taken in je functie zijn (meerdere taken zijn niet uitgesloten):

- Afhandelen van inkomende telefoontjes met vragen van klanten. Dit kan gaan om afgeven van prijzen, adviseren van klanten over producten, productregistratie, afhandelen van klachten, etc.;

- Administratieve support Customer Service team;

- Bijhouden mailbox;

- Het voorbewerken van schriftelijk ontvangen orders en het begeleiden van deze orders;

- Verwerken van orders;

- Afhandelen van vragen omtrent back orders, deliveries, en/of andere dagelijkse info;

- Klanten informeren m.b.t. proces over levertijden en toezien op het nakomen van toegezegde levertijden;

- Commerciële en technische ondersteuning buitendienst.

Wil je Customer Service Officer worden dan ben je klantvriendelijk en sales gericht en heb je bij voorkeur een technisch-commerciële achtergrond. Je hebt affiniteit met bouw en gereedschappen. Je kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken. Je bent goed in het organiseren en plannen van je eigen werkzaamheden en weet wat je moet doen om je doel te behalen. Je werkgebied is de volledige Benelux, maar je standplaats is Dordrecht. Daarnaast hebben we kantoren in België, Duitsland en Engeland, waar je zal worden verwacht in verband met trainingen en events. Je bent dus willend om te reizen binnen Europa.

Daarnaast beschik je over:

– De Nederlandse en Franse taal;

– Een commercieel/marketing MBO diploma of gelijkwaardig;

– Ervaring met algemene taken die bij een commerciële binnendienst horen;

– Kennis en ervaring binnen onze sector of aantoonbare affiniteit met elektrisch gereedschap is een pré;

– Ervaring met SAP is een pré;

– Flexibiliteit als het gaat om het helpen van collega’s wanneer daar om gevraagd wordt en werktijden (geen 9 tot 5 mentaliteit), werken buiten de functieomschrijving.

• Om je een succesvolle start te bieden, volg je verschillende product trainingen en loop je mee met collega’s gedurende de eerste periode.
• We zetten vol in op onze mensen: met trainingen en cursussen, maar ook met teambuilding.
• Jaarlijkse personeels- en teamevents en salesmeetings met overnachtingen combineren we met originele activiteiten, zoals raften en schermen.
• Daarnaast bieden wij je uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris, mooie bonusregeling, 25 vakantiedagen en 6.5 adv-dagen, een telefoon en laptop van de zaak en faciliteiten voor een thuiswerkplek.