Medewerker Customer Support Den Haag • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een nauwkeurige administratieve professional die focus en controle behoudt in een dynamische omgeving? Als het constant schakelen tussen complexe systemen en het beheren van alle schriftelijke verzoeken jouw tweede natuur is, nodigen wij jou uit om onze cruciale spin in het web te worden, ook in een internationaal speelveld! Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!

• €2756 bruto per maand
• tijdelijk contract met kans op verlenging
• dynamische, internationale werkomgeving
• 32 - 40 uur per week
• centrum Den haag
• ruimte voor groei en ontwikkeling

Voor deze cruciale administratieve spilfunctie zoeken wij een kandidaat die uitblinkt in nauwkeurigheid, systeembeheer en het behouden van controle in een dynamische, internationale setting.

• mbo werk-en denkniveau;
• je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring (bij voorkeur in een internationale omgeving);
• IT-vaardigheid en kennis van processen en procedures rondom customer service (bij voorkeur ervaring met Salesforce);
• je kunt nauwkeurig werken onder druk van deadlines en targets;
• je beheerst Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• je bent een echte teamspeler en vindt het leuk om in een internationale omgeving te werken.

Als Customer Service Medewerker International (CSI) voorzie je internationale zakelijke klanten en stakeholders continu van optimale en tijdige informatie. Je beantwoordt allerlei vragen over de internationale import en export van brieven en pakketten.

• je behandelt het volledige proces rondom internationale klachten;
• je signaleert proactief kansen om processen te verbeteren;
• je voert administratieve taken uit en communiceert vooral per e-mail;
• Je lost alle inkomende vragen en problemen tijdig op binnen de gestelde termijn, waarbij je de nauwkeurigheid en de juistheid van de informatie te allen tijde garandeert.

Je gaat werken bij PostNL, op het hoofdkantoor in Den Haag. Je maakt deel uit van Cross Border Solutions (CBS), de PostNL business unit die internationale bezorgoplossingen biedt aan bedrijven wereldwijd. Je werkt samen met 14 CSI-medewerkers op de afdeling PostNL International.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct!