Klantenservice medewerker Houten • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Start het nieuwe jaar goed met een baan waarin je echt iets betekent voor anderen. Je werkt in een betrokken team en kunt na de inwerkperiode deels thuiswerken. Bovendien start in januari een nieuwe opleidingsklas, dus dit is het moment om in te stappen!

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van medische voeding. Samen met je collega’s ondersteun je wekelijks meer dan 15.000 patiënten. Je verwerkt bestellingen, beantwoordt vragen en zorgt dat elke cliënt de juiste voeding op tijd ontvangt. Je start binnen het team dat gespecialiseerd is in drink- of sondevoeding en krijgt een uitgebreide inwerkperiode. Daarna werk je zelfstandig, met altijd een team achter je.

Jouw top 3 werkzaamheden zijn:

• Verwerken van online bestellingen en e-mails.
• Telefonisch contact met nieuwe patiënten om bestellingen te bespreken.
• Beantwoorden van vragen over medische voeding en het bieden van passende ondersteuning.

Deze zorgorganisatie ondersteunt dagelijks mensen die afhankelijk zijn van medische voeding, zoals drinkvoeding, sondevoeding en kindervoeding. Vanaf het eerste contact tot aan de levering staan zij klaar voor hun cliënten en werken zij samen met zorgprofessionals.

Je komt terecht in een team van ongeveer 55 collega’s met een warme en informele werksfeer. De klantenservice is geopend van 08.00 tot 18.00 uur. Binnen het team is ruimte om door te groeien naar andere productgroepen en om jezelf te blijven ontwikkelen. Collega’s noemen het “een plek waar zorg en klantgerichtheid echt samenkomen.”

Bij een werkweek van 40 uur kan jij rekenen op:

• Startsalaris van € 2.500,- bruto per maand (vanaf 21 jaar).
• De keuze om per week of per 4 weken betaald te krijgen.
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken na de inwerkperiode, met een bijpassende vergoeding. 
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km, ongeacht afstand of vervoermiddel.
• Een contract voor 7 maanden met kans op verlenging of een vast contract.
• Een vast contactpersoon bij Actief Werkt!. 

Jij bent zorgzaam, zelfstandig en laat je niet snel uit het veld slaan. Verder breng je mee:

• Een beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week (maandag t/m vrijdag).
• Ervaring met MS Office en digitale systemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.